步骤如下：
1、首先在手机中找到支付宝APP并点击打开。
2、在支付宝首页时，点击底部菜单中的“朋友”选项。（如下图）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82c2c230a5fb03738da977e83d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82c2c230a5fb03738da977e83d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8326cffc1e178a82c2c230a5fb03738da977e83d"/>
3、点击页面上方的“生活号”图标。（如下图）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faedab64034f78f0997bd4f674310a55b3191c46"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/faedab64034f78f0997bd4f674310a55b3191c46?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/faedab64034f78f0997bd4f674310a55b3191c46"/>
4、在搜索框中输入“EMS”进行搜索，然后在搜索结果中点击“EMS中国邮政速递物流”菜单。（如下图）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/08f790529822720ebba1acff76cb0a46f21fab4c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/08f790529822720ebba1acff76cb0a46f21fab4c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/08f790529822720ebba1acff76cb0a46f21fab4c"/>
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1b4c510fd9f9d72aa7005e18d92a2834349bbb4b"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/1b4c510fd9f9d72aa7005e18d92a2834349bbb4b?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1b4c510fd9f9d72aa7005e18d92a2834349bbb4b"/>
5、来到EMS中国邮政速递物流窗口，点击底部菜单栏中的“我要查询”，在弹出的菜单中选择“邮件查询”。（如下图）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef7609a742d79a23dda3cc7cd99e6e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef7609a742d79a23dda3cc7cd99e6e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0df431adcbef7609a742d79a23dda3cc7cd99e6e"/>
6、跳到我要查询窗口，默认的是邮件号查询，点击“手机号查询”，然后输入自己的手机号码，再点击获取验证码。（如下图）
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d0c8a786c9177f3e540ab5087dcf3bc79f3d56fc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d0c8a786c9177f3e540ab5087dcf3bc79f3d56fc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d0c8a786c9177f3e540ab5087dcf3bc79f3d56fc"/>
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3801213fb80e7beca28d4ae4222eb9389b506b64"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3801213fb80e7beca28d4ae4222eb9389b506b64?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/3801213fb80e7beca28d4ae4222eb9389b506b64"/>
7、然后把验证码输入手机号查询的验证码窗口后，再点击底部的“查询”按钮。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f723f0e4177f0e0cf3d7cad61c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f723f0e4177f0e0cf3d7cad61c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f723f0e4177f0e0cf3d7cad61c"/>
扩展资料
查询方式：
一、官网查询：
在中国邮政速递物流官网的查询页面输入单号后就可以查询到邮件状态了.
二、短信查询：
编辑字母“cd"+"邮件号码”，即可获取该邮件的最新信息
三、号码查询
拨打客服电话：11183，按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。
下单方式：
邮政速递（EMS）的下单方式有电话下单、网上下单、微信下单、短信下单、手机客户端下单
电话下单：使用固定电话或手机拨打，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
网上下单：进入邮政速递官网“客户下单”栏目的“网上下单”，填写收寄件人信息，提交后完成下单。
微信下单：中国邮政速递物流官方公众号EMS-CNPL
短信下单：编辑字母“xd”，发送至。
手机客户端下单：
苹果的手机可以在手机上的Appstore上直接搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装
安卓手机可在各大应用市场中搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装
常见问题：
1、EMS客户服务电话。客服电话：11183
2、登陆网站查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询
3、登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。
4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
5、EMS邮件号码
EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。
6、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？
当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。
7、EMS邮件信息查询的时间：
EMS邮件受理查询的有效期为：自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
8、如何查询CT字头号码的快件？
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆TNT网站进行查询。
9、要求提供签收复印件怎么办？
各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询。
10、两岸快递怎么查询？
在大陆的信息通过EMS官网查询，到台湾后的信息通过百度搜索“两岸快递”第一个网站即使查询最新动态。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/EMS/1021#10"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科：EMS
如果本身是收件人单号直接找发件人，或者发件商家在索要一遍就可以了。如果是发件人丢失了物流单号，则需要打电话给收件快递员询问单号，告知收件快递员发件时间跟自己姓名，让对方代为查询单号就可以了。
本回答被网友采纳