求:管理学案例《张经理的沟通经验》答案

某公司张经理在实践中深深体会到,只有运用各种现代科学的管理手段,充分与员工沟通,才能调动员工的积极性,才能使企业充满活力,在竞争中利于不败之地
首先,张经理直接与员工沟通,避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱,要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题,积极参与企业管理,多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信,并进行处理。
其次,为了建立与员工的沟通体制,公司又建立了经理公开见面会制度,定期召开,也可因重大事情临时召开,参加会议的员工时员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广泛征求群众意见,提交经理公开见面会上解答。1998年12月,调资晋级和分房两项工作刚开始时,员工中议论较多。公司及时召开了会议,厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答,使部分员工的疑虑得以澄清和消除,保证了这两项工作的顺利进行。
请你分析张经理与员工在沟通方式上所做的选择,这些方式有何特点?沟通的主要内容是什么?从这个沟通案例中,分析管理者在沟通中所起的作用。

邮件属于一对一沟通,能更好的了解员工个人的想法,帮助员工解决问题
开会属于一对多沟通,方便传达公司高层的意图,使相关的政策更清晰透明,打消大家的疑虑
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