半年没上剑网三，游戏角色居然消失了！

Question

半年没玩剑网，从新下载来玩，发现之前在电信五风雨同舟的正式角色不见了，是充过钱的！账号变成了试玩号，这账号还绑定了我的身份证和手机号邮箱的啊，在客服查询都有记录，怎么说没就没了？！反而我之前用这号在别的大区试玩用的角色还好好的在

Answer 1

大侠您好：
《金山网络游戏使用协议》第3条用户账号中第3.6款账号的终止第n项约定：用户注册的账号激活该网络游戏服务后，连续180天没有登陆该款网络游戏，则自满第180天当天的24时起，金山软件有权采取措施终止向用户继续提供该款网络游戏的服务(包括但不限于：取消该款网络游戏的剩余游戏时间、游戏金币、游戏物品;删除该款网络游戏的注册信息、角色信息等一切相关信息)，且不对因此所导致的任何损失负责。
如能帮到您，还请采纳。追问

这个号里在别的区也有两个号，比那个还有久没上又没见删?

追答

这个你可以向客服反馈，因为只是取消角色信息，并不是说一定取消。

Answer 2

你满级了没有。如果没有就删号了。但是也不应该我四五年前玩的号都还在追问

没满，79而已，可是这个在别的区域的号还在啊，要删为什么只删了我大号那?

追答

别的区几级

追问

30多和20多级的小号

追答

点卡在不在

还有存在时间那个长

追问

我去，我知道原因了，不是这个账号，现在大号可以上了，不好意思啊，麻烦你那么久

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