如何看待抚顺公交回应老人不会扫健康码被赶下车？

Question

1月6日，网曝辽宁抚顺85路公交车上，一位老人因不会使用智能手机无法扫健康码被拒乘。视频显示，司机让老人下车，老人表示自己可以登记，其间有乘客不耐烦地吼道：“你登记什么，下去吧！”老人与司机协商五分钟未果，最终无奈下车。7日，抚顺公交公司回应，接交通局通知，6日起所有人群必须持健康码乘车，没有特殊人群，也不能登记。你怎么看？

Answer 1

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“你下去，快点的！”1月6日，一段“抚顺老人坐公交不会弄健康码被司机赶下车”的视频在网络引起热议。视频内容显示，因没有出示健康码，公交车司机让一名乘坐公交的男子下车，该男子向司机询问，“你上面说的可以登记。”公交司机表示，“你下去，快点的！”

然后男子说，“你让登记，我可以登记呀。”司机回应道，“登记不好使。”此后，旁边的乘客也表示，“不能登记还登记什么，你再这样我报警啊！”此时该男子情绪比较激动，“你报警吧！”

1月7日，目击者王华（化名）告诉记者，事情发生在1月6日中午12点左右，在85路公交车上。“当时，老人上车了之后，司机要他出示健康码，老人说要登记，不会弄健康码。司机就说不会弄下车。”王华告诉记者，老人说了好几次要登记，写身份证号，上面规定了老人小孩可以登记。“司机还是要求拿出健康码，并把车熄火，有几位乘客的情绪也比较激动，让老人赶快下车。”王华说，最后老人下车了，司机也一直骂骂咧咧的。

视频曝光之后，迅速引发热议，评论区也呈现出明显的两极分化……

让人心酸、难过，司机和旁边乘客为什么一点同情心都没有？没有智能手机，不会使用智能手机，就寸步难行了吗？

根据我国现行法律，公交车司机无权拒绝老人的乘车，更无权让老人下车。老人乘坐公交车，实际上是向公交公司提出缔结客运合同的要求。而公共运输承运人的运输行为除了具有商业性，也具有公益性。因此，我国对公共运输承运人实行强制缔约义务，所以老人的乘车要求，公交公司无权拒绝，除非有合理的理由。

公交公司拒绝缔约的合理理由包括：当乘客携带易燃、易爆物品；乘客携带可能伤害他人的宠物；乘客与司机发生严重争执影响汽车安全运行；不服从防疫管理的规定。本事件中，老人没有智能手机，提出用登记方法，替代扫码，这是完全合理的替代措施。所以公交车无权拒载老人。

这个事件并不是孤例，最近因为老人不懂智能手机或者没有智能手机，而发生的社会性事件屡见不鲜：比如老人购物被拒收人民币，现在连公共交通出行也受到限制。

面对老年人的智能化障碍问题，国家出台了一系列法律政策：国务院办公厅出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部与中国残联联合出台《关于推进信息无障碍的指导意见》。除了法律法规的出台，政府下大力气从多个维度消除老年人信息障碍群体的智能化障碍问题；我们的互联网企业、硬件企业也应抓紧推出智能化的“老年人模式”。#大爷坐公交不会扫健康码被赶下车#

老吾老以及人之老！每个人都有老去的时候，每个人都有跟不上科技发展的时候，我们的社会在科技化的同时，也应当为老人留下温情、便利的生活空间，让老年人和年轻人一起共享信息化发展成果。

7日，抚顺公交公司回应：接交通局通知，6日起所有人群必须持健康码乘车，没有特殊人群，也不能登记。

目前，公交公司也在积极向市疫情防控指挥部反馈现实操作中出现的特殊，如老年人上车出示健康码问题。

标题：抚顺一老人不会扫健康码被赶下车，想登记都不行！公交公司回应

Answer 2

根据我国现行法律，公交车司机无权拒绝老人的乘车，更无权让老人下车。老人乘坐公交车，实际上是向公交公司提出缔结客运合同的要求。而公共运输承运人的运输行为除了具有商业性，也具有公益性。因此，我国对公共运输承运人实行强制缔约义务，所以老人的乘车要求，公交公司无权拒绝，除非有合理的理由。
公交公司拒绝缔约的合理理由包括：当乘客携带易燃、易爆物品；乘客携带可能伤害他人的宠物；乘客与司机发生严重争执影响汽车安全运行；不服从防疫管理的规定。本事件中，老人没有智能手机，提出用登记方法，替代扫码，这是完全合理的替代措施。所以公交车无权拒载老人。
这个事件并不是孤例，最近因为老人不懂智能手机或者没有智能手机，而发生的社会性事件屡见不鲜：比如老人购物被拒收人民币，现在连公共交通出行也受到限制。
面对老年人的智能化障碍问题，国家出台了一系列法律政策：国务院办公厅出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，工信部与中国残联联合出台《关于推进信息无障碍的指导意见》。除了法律法规的出台，政府下大力气从多个维度消除老年人信息障碍群体的智能化障碍问题；我们的互联网企业、硬件企业也应抓紧推出智能化的“老年人模式”。#大爷坐公交不会扫健康码被赶下车#
老吾老以及人之老！每个人都有老去的时候，每个人都有跟不上科技发展的时候，我们的社会在科技化的同时，也应当为老人留下温情、便利的生活空间，让老年人和年轻人一起共享信息化发展成果。
7日，抚顺公交公司回应：接交通局通知，6日起所有人群必须持健康码乘车，没有特殊人群，也不能登记。
目前，公交公司也在积极向市疫情防控指挥部反馈现实操作中出现的特殊，如老年人上车出示健康码问题。
标题：抚顺一老人不会扫健康码被赶下车，想登记都不行！公交公司回应

Answer 3

从严从紧贯彻落实全市疫情防控的部署和要求，切实保护每名乘客的身体健康和生命安全的同时，充分考虑老人等特殊群体的出行不便和需求，采取以下措施：

1.对确实不能出示“健康码”的老人，允许持实名制老年卡乘坐公交车，无老年卡的登记身份证后乘车，做到出行信息可追溯。1月7日下午，抚顺全市公交企业已全面实施该措施。

2.向当事老人真诚致歉。对当值司机进行严肃批评，也对全市公交司机队伍加强教育，不断改进工作态度，提高文明服务水平，有效保障老人等特殊群体正常出行，提高市民乘坐公交的满意度。

春节将至，人流增大，疫情防控形势趋紧。抚顺市交通运输局诚恳希望全体市民尤其是老人尽量减少不必要的出行，出行时要自觉遵守测体温、戴口罩、查“健康码”等防控措施，发生问题时尽量不要采取过激行为，可以直接向交通运输局部门投诉。真诚希望老人等特殊群体所在的社区和亲属尽可能帮助他们学会使用“健康码”，一起织密安全防护网。同时，更希望同行乘客增强“大家都是一家人”的理念，对老人等特殊群体多些理解、帮助、宽容和礼让！

Answer 4

1、利用信息技术采集运动轨迹，从大数据中碰撞是否和已知的危险源【感染者或感染者的密切接触人员】在危险期内【即从发现之日起前推多少天内】有过危险接触【同一时间出现在较近的距离上】

2、通过出示健康码来限制危险或潜在危险人群的移动，尤其是要阻止他们通过公共交通频繁出入高密度人群聚焦区，以降低感染的风险

简单的说，就是给老人出了一个健康的证明，然后老人之后和某人有过近距离接触了，而该人被确诊，这之后的几天里老人还拿着一个纸质的证明在城中四处移动直到自己发病，难道沈阳老太太的事情还要重演吗？！

简单的说，需要检查健康码，就说明本地疫情已经需要进行加强防控了，那么在防控状态下，没有健康码就意味着是潜在的危险人群，怎么能让其绕过防疫防线随意移动呢？！

也就是说，健康码是利用现有技术在中低危险疫情条件下依然可以保障人员正常生活的低成本的防疫防控手段，当然不能予以绕过了，否则疫情警报拉响后，就只能封城了。

老人证明不了自己是安全的，那就只能在小范围内运动。解决办法：

1、配老人机，让子女或社区工作人员做成快捷键，一点就出来

2、本身就是新冠的高危人群，少移动最好，如果有必须要办的事，由子女或社区代办

与其以危害公共利益为前提来抱怨对老人的照顾不周，不如自己去做志愿者照顾这些老人。

Answer 5

针对网传“抚顺一名老人因不会扫健康码乘坐公交车被拒载”一事，1月7日下午，辽宁抚顺市公共交通有限公司宣传部一名工作人员回应称，公司相关部门已针对网传视频反映的情况进行调查。当天下午，他们接到市交通局通知，持老年卡、学生卡的乘客接下来可持实名认证的卡刷卡乘车，无需出示健康码，其他市民乘车仍需出示健康码。

前述工作人员称，此前根据市疫情防控指挥部的要求，从1月5日开始，含老年人、学生在内的所有市民乘坐公交车均需出示健康码。公司客服部门接到多则关于儿童和老年人因为没带手机、没有移动数据等原因无法扫健康码乘车的情况反映，并就上述情况向市交通局综合执法大队和市疫情防控指挥部进行反馈，市疫情防控指挥部交通组针对“特殊人群扫码”一事研究解决方案。

据抚顺市政府官网1月5日消息，1月4日上午，沈阳市发布确诊病例出租车司机梁某某曾搭载三名乘客到抚顺市的行踪轨迹。同日9时许，三名密切接触者已被找到并转运至定点医院实施集中隔离医学观察和核酸检测，他们共同居住的家属和密切接触者也被转运至定点宾馆进行集中隔离观察。

1月5日，抚顺广播电视台官方公众号“抚顺交通广播”发布消息称，按照辽疫防经发总指[2020]16文件《关于做好2021年元旦春节期间疫情防控工作严防发生聚集性疫情的通知》，结合市交通运输综合执法大队对疫情防控工作的要求，从即日起，所有乘坐公交车的乘客必须出示健康码，老年人、学生也要出示健康码。

1月6日，辽宁抚顺一名老人乘公交车不会扫健康码，向司机请求登记乘车遭到拒绝。相关视频显示，车上有乘客附和，“你不会登记，你还登什么记，下去吧。”亦有乘客提出要报警，随后老人转身下车。