提升中层领导力细节管理培训培训讲师:蒋东青培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中层管理者培训背景:——欢迎进入著名企管专家蒋东青老师的《提升中层领导力细节管理培训》部分讲程,此培训使学员们领悟到:一家企业的成功不仅取决于总经理,中层管理者的水平起到了80%的作用!在多数企业中,由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是,中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋!请记住一点,企业中存在的各种问题,无论是上司不懂管理,还是同事不配合,无论是产品质量有问题,还是市场不景气,都不是你不提供结果,不创造价值的理由蒋东青老师的《提升中层领导力细节管理培训》部分程主要内容概括:课程大纲:第一讲:企业中层管理者必备的沟通能力 1、沟通必须明确的四个问题 2、实施有效沟通的八个原则 3、沟通的程序与步骤 4、两种常用的沟通渠道 5、三种常用的沟通方式 6、四个最有效的沟通技巧 第二讲:企业中层管理者的组织协调能力 1、组织协调的四大作用 2、组织协调的两大内容 3、组织协调的六大方法 4、组织协调的八大误区 5、提高组织协调能力的两大途径 第三讲:企业中层管理者的号召鼓动能力 (一)、提高号召鼓动能力的基本方法 1、要及时掌握好思想动向 2、要精确分析利害关系 3、号召鼓动要找准切入点 (二)、提高号召鼓动能力的基本途径 1、树立威信是做好号召鼓动工作的前提 2、语言煽动是做好号召鼓动工作的手段 第四讲:企业中层管理者的专业分析能力 (一)、企业中层领导必备的专业能力 1、拥有专业能力的重要性 2、提高专业能力的途径 (二)、企业中层领导必备的综合分析能力 1、综合分析能力的重要性 2、提高综合分析能力的途径 第五讲:企业中层管理者集权与分权能力 (一)、企业中层领导要掌握集权与分权的原则 1、层级幅度合理原则 2、根据实际变通原则 3、坚持用人不疑原则 4、掌握适当超脱原则 5、权力责任平衡原则 (二)、企业中层领导集权与分权的方法 1、分权与集权要灵活变通 2、原则问题必须权力集中 3、分集适度形成权力制衡 第六讲:企业中层管理者表扬与批评的能力 (一)、企业中层领导实施表扬的艺术 1、表扬下属的原则 2、表扬下属的方法 (二)、企业中层领导实施批评的艺术 1、领导批评下属的原则 2、选准批评的最佳时机 3、开展批评的方法 第七讲:企业中层管理者与副职相处的能力 (一)、正职中层管理者的运权能力 1、少说话会更有威严 2、不揽权会更有权 3、无亲疏会更密切 4、勤交心会更同心 (二)、正职中层管理者要主动化解班子内部矛盾 1、要及时化解 2、要融通调解 3、要迂回缓解 4、要乘机快解 5、要因人巧解 6、要适当冷解 (三)、副职中层领导的配合能力 1、思考问题应换位 2、履行职责要到位 3、主动配合去补位 4、找准坐标不越位 第八讲:企业中层管理者与上级相处的能力 (一)、企业中层管理者与上级领导集体相处的原则 1、组织上同等服从 2、工作上同等支持 3、态度上同等热情 4、分工和程序同等重要 (二)、积极争取上级领导的培养 1、了解上司需要什么样的部属 2、注意缩小与现实需求之间的差异 3、应正确处理好的几个关系 第九讲:企业中层管理者与同级相处的能力 (一)、同级中层管理者间相处的原则 1、学会体谅与宽谅,别得罪人 2、学会忍让与谦让,广结善缘 (二)、学会处理同级中层管理者之间的竞争关系 1、端正竞争态度 2、讲究竞争方法 3、正确对待竞争成败 4、在竞争中加强合作 (三)、同级中层管理者避免龃龉的艺术 1、职责上,既明责守分,又注意前后照应 2、心态上,少打小算盘,凡事出于公道 3、行为上,讲究以诚待人,并注意避嫌 第十讲:企业中层管理者管理下属的能力 (一)、企业中层管理者激发下属潜能的能力 1、尊重与信任:激发部属潜能的前提 2、悉心激励:激发部属潜能的要诀 (二)、企业中层管理者提升下属责任感的能力 1、明确目标 2、岗位轮换 3、竞争上岗 4、认真评价 5、率先垂范 6、施加压力 (三)、企业中层管理者调动部属积极性的能力 1、关注需求,合理满足 2、人事相宜,适度流动 3、综合治理,优化环境 4、调控差别,完善机制 (四)、企业中层管理者处理与下属矛盾的能力 1、弄清发生矛盾的原因 2、处理矛盾的方法 (五)、企业中层管理者管理下属的误区 1、把关心下属等同于小恩小惠 2、轻易许诺不兑现 3、关心的内容与下属的需求不对路 4、管理下属的方法不对头 5、不能一碗水端平 6、满足下属就是对下属有求必应 7、不善于批评下属 8、漠视下属的“牢骚 9、关心下属的动机“不纯” 第十一讲:企业中层管理者分派工作的方法 (一)、分派工作的技巧 1、明白准确地分派任务 2、亲自去做不该授权的事 3、布置任务之前的准备 (二)、认清分派工作中的障碍 1、警惕下属把分派的任务转手给别人 2、注意分派出去的工作出现反弹 3、警惕下属曲解你的本意 第十二讲:企业中层管理者用人管人的方法 (一)、企业中层管理者用人的方法 1、用人以公,适合己意 2、分派工作,因人而异 3、人尽其才,各得其所 4、可以委任,却不放任 5、用人不疑,疑人不用 (二)、企业中层管理者管人的方法 1、企业中层管理者管人的最高境界 2、注意管人的态度 3、注意管人的规则 4、注意管人的策略 第十三讲:企业中层管理者应对非常境遇的能力 (一)、当你出力不讨好时 1、对上级意图领会不够,工作努力方向不对 2、工作出现越位现象 3、事必躬亲 (二)、当上级领导批评你的下属时 1、检讨自己在平常工作中的过失 2、直接向上级领导提供正确信息 (三)、当被上级冷落时 1、不紧张,不着急 2、多反省,多沟通 3、干好事,蓄好势 (四)、当被上级免职时 1、以平常心对待降职 2、以宽容心对待冷漠 3、以赤诚心对待工作 (五)、面对下属抱怨 1、端正态度莫压制 2、排查原因明端详 3、采取措施严纠正 (六)、被下属顶撞 1、以理服人 2、以静制动 3、以柔克刚 4、严辞驳斥 5、旁敲侧击提升中层领导力细节管理培训总结
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