在12306.cn网站办理退票之日起10日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
规范报销凭证
1、发票 单位名称要正确，数量金额大小写正确，没有涂改，发票应当按照规定的时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具，并加盖单位财务印章或者发票专用章
2、使用报销单据粘贴单 报销单据粘贴单使用是为了规范会计基础工作设制的． 使用时，可以把需要报销的发票平整，顺序地排列粘贴在报销单据粘贴单上。一张贴不下时，可用多张。 并在粘贴单上写明报销单据的张数，金额等信息，有必要的还应注明用途等。还需要报销人，审批人签字。 接下来就可以根据粘贴好的报销单据制证。
在凭证装订时：一张会计凭证后附相应的报销单据粘贴单。