第一维 正心态
现状：
·基层服务意识欠缺，体制内外监督力量加大，投诉事件增多？
·工作任务重、压力大，容易产生抱怨和烦躁情绪？
·工作拖沓，积极性不高，责任推诿现象时有发生？
大国之礼文化研究院通过系列课程引导学员对工作现状进行深入思考，转变服务心态，纾解工作压力，提升工作积极性和责任感，同时对基层工作人员加强荣誉感和职业道德的培训，形成正向工作循环状态，为服务提升夯实思想基础。
第二维 教方法
现状：
·课上讲得热闹，听得激动，回到实际中还是不会做？
·服务规范标准手册视频都有，落实到每个人仍旧千差万别，花样百出？
·制定服务礼仪、文明用语时很认真，可到了工作中无法彻底贯彻落实？
大国之礼文化研究院特派咨询师现场跟踪，白天手把手、一对一现场督导，实时规范服务行为，确保工作人员把课程上所学技能运用到实际工作中，同时指导解决工作中的心态、精神面貌问题，有效解决了传统培训只尽到告知、听懂的义务，真正实现服务提升知行合一。
第三维 冷管理
现状：
·管理条目复杂，不知道从何入手？
·管理制度都有，只能挂在墙上，执行不到位？
·管理成本过高，内部自查自纠阻力大，不利于组织团结？
·奖惩方法单一，工作人员心态不平衡，各方都有难言的苦？
大国之礼文化研究院创新政务窗口管理模式，采用严格科学的绩效考核管理制度，通过日常跟踪考核、定期巡查考核等方式，对其服务工作进行科学性、全面化、体谅式评定，将考核成绩与绩效工资挂钩，激活团队工作活力与竞争意识，为服务提升工作注入思想动力。
第四维 热服务
现状：
·窗口人员思想转变没跟上，仍旧有执法大于服务的观念？
·人员结构复杂，老员工热情不起来，新员工不好意思？
·服务提升一碗水端不平，怎么让先转变的人坚持高质量服务？
·服务岗位划分不细致，群众满意度亮点如何打造提升？
大国之礼文化研究院开创性提出“双向管理”模式，去除传统一岗服务执法两职能思维误区，将服务和执法工作分离，职能定岗，确保执法严守底线，高效执行；服务保证积极灵活，贴心高效，让“执法者秉公执法，服务者温暖人心”。
第五维 建文化
现状：
·基层政务工作人员年龄层次和知识结构大不相同，千人千思想，价值观难统一？
·领导者管理能力参差不齐，基层人员对组织的认同度和责任感不强？
·部分基层政务工作人员存在官本位思想，跟不上服务型政府的转型要求？
·人员变动频繁流动性大，工作态度自由散漫？
大国之礼文化研究院根据政务系统现状调研情况和大数据分析，结合政务系统发展历程及地方特色，提炼出扎实可行的价值观和服务理念，整合设计大厅独有元素，打造“文化—理念—设计—品牌”全方位特色政务大厅。
第六维 重宣传
现状：
·工作做了很多，但是没人知道？
·踏踏实实干活，年终亮点工作汇报做不出来？
·只会写文字材料，宣传工作没亮点没重点？
·王婆卖瓜自卖自夸，不好意思宣传自己的工作成果？
大国之礼文化研究院结合新时代媒体宣传特征，打通线上线下多渠道，以更高角度、更大格局、更新方式探索政务品牌打造之路，搭建群众与政府沟通桥梁，扩大系统服务力与社会影响力，为塑造服务品牌铺设舆论渠道。
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