管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。
1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
3、决策角色：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。
基层管理者
基层管理者是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，轮值班长，系主任，部门协调人，部门组长等。
中层管理者
中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。
承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
中层管理者的称谓主要有：部门主管，机构主管，项目经理，业务主管，地区经理，部门经理，门店经理等。
高层管理者（引导者）
高层管理者（引导者）是指组织中居于顶层或接近于顶层的人。
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。其更为严格的定义是引导者，不属于管理者的范围
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
高层管理者（引导者）的称谓主要有：总裁，副总裁，行政长官，总经理，首席运营官，首席执行官，董事会主席等。
主讲嘉宾：丁坚激情四射的演讲|幽默风趣的表现|见解犀利的言辞管理学博士，工商管理硕士MBA，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；
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