网上购买火车票退票手续费的发票要在办理退票之日起10日内,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理要求,旅客可用来报销。
在12306网站购票后,已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站办理退票。
扩展资料
《铁路互联网购票须知》中规定:
7.4 换取纸质车票后,铁路电子客票失效,请凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票以及进出站、乘车过程中的验证、检票、验票,不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票,也不能凭通知(含短信)、电子邮件等在车站售票窗口办理改签、变更到站、退票以及在进出站、乘车过程中的验证、检票、验票。
11.6 由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失,请使用本网站订票查询功能及时确认订单状态,购票、改签、变更到站和退票的交易结果以订单查询结果为准。
11.7 使用网上、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。
11.8 对以下行为,12306.cn网站将对用户进行诚信评价,并视情况单方面拒绝为用户提供12306.cn网站购票服务:
11.8.1 一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的。
11.8.2 其他损害铁路运输企业合法权益的行为。
参考资料来源:中国铁路12306-互联网退票(第1、5点)