我09年12月末在兴隆周大福买了一款40分SI级别的钻戒,最近我带了不到一个月,发现里面有两块黑色的杂质,我去找周大福的售后,他们给我的解释就是:这种情况属于正常现象,他们说在我买的时候黑点就存在,但我在买的时候真没发现有黑点,如果有我不会买,我认为他们就是在欺骗顾客,招摇撞骗的行为,他们最后给我的说法是给我些小礼物,退货和调货是不存在是事情。我想问问大家有这样的情况吗?我的情况该怎么办?
但我的鉴定书上只写了SI,并没有标明是P。他们在给我介绍时也没说过啊。他们是明显的再包庇服务员,甚至还有服务人员和我说没见过我发生的这种情况。希望大家有更好的办法帮我采纳、、、