在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面客人在后面。上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座,一般靠近门的一方为下座。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在公司里,一定要养成顾全企业大局的习惯。除开公司和部门内部的会,职场人士也有机会参加其他一些公司以外的会议,因此,在参加会议之前,要做好准备。
会议前:衣着整洁,仪表大方,准时入场,依会议安排落座,如果临时有事不能出席,必须通知对方。参加会议前要多听取上级或同事的意见,做好参加会议所需资料的准备。
会议中:发言应简明扼要,不打断他人发言,不说悄悄话,不打瞌睡,不接听电话,手机设置静音,没有特别的情况不要中途退席。
会以后:整理好随身物品,摆放好桌椅,进出有序,文明退场,不喧哗,不留纸屑垃圾。
走在客人前面。
电梯、楼梯礼仪
上楼时,尊者先上;下楼时,卑者先下;
男女同行上楼时,男在前女在后,或左侧同行;
上电梯时如无他人,在尊者之前进入电梯,按住开门键,在请尊者进。出电梯时,按住开门键,请尊者先出;
电梯内有人时,无论上下都请尊者优先;
电梯越靠内侧越是尊贵的位置。进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,帮忙按下。
上车时扶门,身体放低,轻轻移进车内,臀部先进;
错误的姿势是:低着头,拱着背,钻进车里。
下车时先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起,臀部后出;
错误的姿势是:伸出头来,十分艰难的把身体钻出来。
上下车顺序:若条件允许,应先请尊长、女士、来宾先上车、后下车。
二人同行:右为尊,安全为尊;
三人同行:中为尊;
四人同行:分两排,前排为尊;
引路时:在客人的左前方2到3步,并与客人保持步伐一致;
引路手势要得体。
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