试乘试驾专员需要掌握哪些常识

Question

如题.我今天应聘4S店的试乘试驾专员.但是具体不知道要了解哪写常识.如何面对客户的一切突发问题.请前辈指教万分感谢

Answer 1

试乘试驾专员
一、工作准备：
1、试驾车内外整洁干净无污渍，发动机仓干净；
2、座椅处于标准状态；
3、座椅套处于完好及整齐状态；
4、脚垫齐全并摆放整齐；
5、试驾车音响调试好，音量适中，电台调较好。

二、工作要求：
1、必须持有驾照两年或以上；
2、试乘试驾专员必须和销售顾问一起陪同客户进行试乘试驾；
3、试乘试驾专员负责试驾过程中，操控车辆的各项驾控卖点（如加速、过弯、刹车……
），配合销售顾问解答车辆技术问题；
4、试驾路线2条路线必须包括：直路、弯道、颠簸/刹车带路面；
5、试驾里程不低于8 公里/单次每周新增接待客户数*试驾率*8公里=该周的试驾的总里程）（±15%均在合理范围内）；
6、试驾时间20分钟通过录音检查；
7、试驾率不低于50% 根据试驾反馈记录；
8、试驾车清洁每天至少一次根据试乘试驾点检表结合现场实际检查；
9、试驾车保养根据售后定期保养根据售后保养记录检查；
10、试驾车内部标准收音机频道、时钟调整正确，CD 不少于2 张；空调温度调整适宜。

Answer 2

1.试驾人员必须驾龄两年以上，才可以试驾，否则只能试乘车辆。2、试驾人员在行车途中要保持车速，严禁强行超车。3、试驾人员必须严格按照试驾路线行驶
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