使用淘宝 买家退货不是原来的东西怎办

Question

如果我是卖家，
对方买家买个50元的东西，钱已打入支付宝
我把货发给了他，
但买家收货后，要求退货，
等我收到发现不是原来的东西，改怎么办
这些都是我的疑问。。我还没用过支付宝买卖东西，所以想先把问题弄清楚了

Answer 1

拒签，拍照留存凭证，申请客服介入。

买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”），卖家就可以申请小二介入了

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入

扩展资料

买家退货时间限制举例

（1）对于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

（2）买家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。

参考资料来源：淘宝帮助中心官网-卖家何时可以申请淘宝客服介入处理？

Answer 2

卖家发错货可以选择退货。

　 1、登录淘宝网站，登录帐号。
　　2、首先，和淘宝卖家客服联系，商量好退款或退货的事宜。因为提交退货申请后，需要卖家进行确认退货。当然，如果实在谈不拢，可以申请淘宝小二介入处理。
　　3、“我的淘宝”中，找到“已买到的宝贝”，查看商品信息。
　　4、点击商品信息中的“退款/退货”。
　　5、填写退货原因及相关信息，可以上传图片，提交退货申请。
　　6、等待商家处理退货请求，请求通过后，提示买家需退货给商家。
　　7、填写物流信息，注意一下退货的签收情况，退货完成后，已买到宝贝的商品信息会显示。
　　8、如果是天猫达人，购买的天猫商家商品，极速退款可以先行退款。 钱会达到汇出的银行卡里，这个时间长短不太一样，如果必要可以咨询客服。
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Answer 3

亲，收到包裹要验货，不是原来的，或影响二次销售的就拒收就可以了。

Answer 4

拍照留存，在交易纠纷里举证，可以拒绝退款的。最好是让派件员出具一份证明，证实卖家验收时物品状态，这样比较有说服力，举证更有效。如果买家退回的不是所售产品或者说不是交易纠纷中的物品，卖家可以拒绝退款的。
若买家恶意纠缠，卖家可以直接申请淘宝客服介入，处理完毕，买家就无法再次发起退款申请了。

Answer 5

晕~你这种想法出现的情况是属于特殊情况的，出现的几率很低的。如果是真正的买家，谁愿意搞那么多麻烦。如果你确实碰到了这种事情，只要你提供相应证据，叫淘宝客服直接介入处理就行了。我想在经过一系列的调查下真相会水落石出的。