【情景模拟题】本题加入了人际关系处理和分轻重缓急的测查要素。
这里要处理两个主要问题:1、市民咨询问题 ; 2、手里有一些文件要处理
这两件事要分出轻重缓急去处理,避免手忙脚乱。我先把处理文件工作交给我的同事,然后拿出群众所咨询的政策材料,我会对群众这样说:
(1)各位市民,我是负责人,我会帮助大家解答疑问,现在请大家跟我到旁边小会议室。
(2)现在请大家选出一位代表,把问题详细说明一下,我会做好记录。
(3)听了这位同志刚才的叙述,我基本明白大家的疑问在哪里了,实际上相关方面早有政策。
(4)这是相关材料,大家分发下去看一下,刚才大家反映的问题在第2页上,大家把自己遇到的问题和政策的相关条款对应一下,不懂的可以问我。
(5)如果没有疑问,请各位准备好相关书面材料,到办事大厅去办理事务。这是我的联系方式,有什么疑问可以随时找我。
处理完群众咨询之后,我再继续做好文件整理工作。
【下图是我在网上找到的相似面试题,仅供参考】