当日连续3次输入错误密码，用户名将被锁闭20分钟，之后可重新登录。
找回密码：打开12306网站用户登录页面，点击“密码”输入框右侧的“忘记用户名/密码？”，通过注册时所使用的电子邮件，也可根据手机号码找回密码。
忘记注册过的用户名和密码：请携带本人有效证件，到车站处理找回，或者请拨打12306客服电话人工咨询。
无法登陆：请您检查您的网络链接是否正常，如果正常，请您核对您输入的登录信息是否正确，您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护，可能会暂时不能登录，您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。
扩展资料
网络购火车票注意事项
1、确认自己的购票证件是否有效。现购买火车票都采用二代身份证。乘车、取票时需携带有效身份证件。
2、有效的12306网站帐号，以及网银的开通、充足的票款。提前安排出行计划和行程。
3、注意取票的时间，避免因为一时疏忽导致购票失败。
4、网络购票时一定要保证安全的购票环境，预防钓鱼网站。
5、车票预售期： 2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束，共计40天。
6、旅客提前两小时到达车站候车，避免造成因时间紧张而无法出行，延误行程。
7、铁路部门提醒，12306网站维护时间为23:00-07:00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
参考资料来源：中国铁路12306官网-密码多次输入不正确，用户名被锁怎么办
参考资料来源：中国铁路12306官网-如何找回密码
参考资料来源：中国铁路12306官网-忘记注册过的用户名和密码怎么办
参考资料来源：中国铁路12306官网-常见问题-用户注册-为什么我无法登陆
参考资料来源：百度百科-网购火车票
解决方法：点击用户注册下面的“忘记用户名/密码”进入找回用户名/密码窗口。可选择工具界面选项找回密码。
具体步骤：
1、通过注册的邮箱找回密码：
在弹出的对话框内填写注册时的邮箱地址，输入验证码后点击右侧的提交，系统之后会提示找回密码成功，这时登陆邮箱查收邮件并进行重置密码，按照操作要求两次输入一样的密码，点击确定。即可进入登录系统内部。（电子邮件的密码链接只能做一次密码修改操作，如果你修改后还是忘记得重新申请一次。电子邮件的有效时间是24小时，即申请成功后24小时内可以重置密码，过期后密码链接失效）
2、通过注册时的提示问题找回密码：
在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的“提取问题”，系统将会自动调出该用户名注册时所设置的问题。输入正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。之后系统提示“密码修改成功” ，然后可以用新密码登陆系统了。
如果以上的两种方式的有关信息都忘记了，还是没有找回密码，那就只能致电12306客服了，告知他们自己的身份证信息，等他们进行用户查询核对，帮助自己重新找回密码。本回答被网友采纳
（注意，是点击系统给出的链接。我把之前的网页刷新后重新用新密码登陆就一直不成功，老是提示我密码错误。 ）