1. 电信投诉的途径通常按照级别进行，从客服（10000号，省级单位）开始，逐步升级至集团（400-881-0000）直至工信部。
2. 若10000号无法解决您的问题，大多数情况下，在集团层面投诉可以得到解决。但涉及资费或合约问题，电信方面通常不会轻易解决，这时需要向工信部投诉，这样往往能获得更满意的处理结果。
3. 在进行投诉前，您应首先明确自己要投诉的问题，并判断10000号是否能帮忙解决；其次，您需要正确理解自己遇到的问题，并向工信部清晰地描述情况。
4. 建议直接在工信部电信用户申诉受理中心网站（
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/）上投诉。这样既能节省时间，又能更清楚地组织语言陈述问题。
5. 在申诉时，请详尽、实事求是地说明问题及任何未能解决或处理不当的情况。提交申诉后，通常24小时内会有电信员工联系您协商解决问题，此时大多数情况下您的问题将得到解决。
6. 根据《中华人民共和国电信条例》第四条，电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。电信业务经营者必须依法经营，保持商业道德，并接受监督检查。
7. 根据第五条，电信业务经营者有义务为用户提供迅速、准确、安全、方便且价格合理的电信服务。
8. 根据第三十九条，若电信服务未达到国家规定的标准或企业公布的标准，或用户对电信费用有异议，用户有权要求电信业务经营者解决。如果电信业务经营者不解决或用户对解决结果不满意，用户可以向相关部门申诉。申诉机关必须在收到申诉后30日内给予答复。此外，电信业务经营者还有义务协助用户查找本地电话费用异议的原因。