近日，江苏首家网上社会保险征缴3D服务大厅在我市正式上线运行，为个人和单位用户提供了集查询、申请、修改、缴费于一体的“一站式”服务。社保缴费开启3D时代网上社会保险征缴3D服务大厅采用国内先进的三维虚拟信息技术，模拟真实的办事场景，将大厅外观、室内构造、室内环境、服务窗口等场景通过三维虚拟动画的方式演绎出来，从而让人感受到与实体大厅一样的服务。连云港市网上社会保险征缴3D服务大厅内共设置引导服务区、柜台办理区、自助查询服务区、信息公告区和休息区5个服务区，能够链接实现30余项服务项目的网上服务厅柜台服务与网上平台在线服务的导航对接。参保单位和个人可以通过操作计算机键盘方向箭头或鼠标，在3D服务大厅内自由“行走”到达各服务区域，选择需要办理的业务，也可选择功能菜单直接到达各服务区域，进行相关业务的办理。“一站式”服务实现在家办社保对于我市广大社会保险的参保人来说，网上社保征缴3D服务大厅为参保人打造了一个立体式的网上服务平台，参保人可轻松享受到“一站式”服务的便捷，足不出户即可完成各项社保业务的办理。市人社部门相关人士说，该服务大厅除了具有传统的查询功能以外，还为参保单位和参保个人新开发了个人基本信息修改、个人缴费、单位用户网上申报等多项实用性功能，为个人和单位用户提供了集查询、申请、修改、缴费于一体的“一站式”服务，进一步提高了办事效率和服务水平。网络语音咨询提供互动服务网上社保征缴3D服务大厅与实体大厅还有何不同?据介绍，通过运用网络语音通讯技术，我市打造了集人工语音服务、在线咨询服务、在线留言服务、在线智能自助式服务于一体的网上大厅咨询服务系统。也就是说，参保单位和个人通过免费网络电话与虚拟服务人员进行语音对话交流，后台工作人员可以通过网络电话为虚拟服务人员实时提供语音支持，大大减少参保人的网上办事时间，提升服务实效。知识拓展：社保社会保险是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险计划由政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税(费)形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。社会保险的主要项目包括养老社会保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险等等。
全国统一的人力资源和社会保障电子政务工程“金保工程”一期已经在去年完成验收，目前已经有24个省(自治区、市)连接到了部级养老保险跨地区转移接续平台，2013年内要求全部省份接入。养老保险统一信息平台年内全覆盖地转移接续将更简化更顺畅原工作地社保机构审核15个工作日、新工作地办理转移15个工作日、确认关系和资金到位15个工作日对于很多流动就业的人员来说，养老保险在不同省份间复杂的转移接续手续十分影响其便携性。但人力资源和社会保障部相关负责人18日对《经济参考报》记者表示，随着年内职工养老保险跨地区转移接续的全国信息平台建立，这类手续将得到简化，但是，阻碍养老保险转移接续的根本问题仍是资金统筹层次太低，当务之急是去“碎片化”，统筹发展。据了解，全国统一的人力资源和社会保障电子政务工程“金保工程”一期已经在去年完成验收，目前已经有24个省(自治区、市)连接到了部级养老保险跨地区转移接续平台，2013年内要求全部省份接入。“今后，当投保人的养老保险关系需要转移时，就可以利用信息平台，把电子数据转移到另一个地区，经办机构不用重新入表，简化了流程，而信息传递的完整性和准确性都会增强。”人社部信息中心社保处处长宋京燕表示，养老保险关系转移将更加及时和简便，从而为流动人员提供更快捷的服务。除了职工养老保险制度内转移，信息平台也将方便不同养老制度间的衔接。按照正常时间表，现行的三类基本养老保险制度，也就是城镇职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险中的衔接转换办法年内将会出台。宋京燕介绍，这也将通过“金保工程”的统一平台完成：“这样除了机关事业单位，其他人群的养老保险将全部纳入。”而平台建立之所以必要，是因为我国养老金统筹层次亟待提高。与养老金的地市级统筹水平相对应，社保信息系统也碎片化严重，地方社保经办机构多使用自己开发的系统。但随着人口流动性增强、养老金社会化发放的推进，社会保险业务管理的信息量正以前所未有的速度膨胀，管理的基金量也急剧增长，小规模的信息系统已不能适应其需要。“比如一家商业银行，如果不是由总行建立统一的信息平台，而是各个分行支行做自己的，那这家银行在资金转移上肯定会遇到问题，更别说在全国范围内开展业务。”中国社会科学院拉丁美洲研究所所长郑秉文对《经济参考报》记者表示，社保便携性存在三个方面的问题，一个是财政分灶吃饭，导致地域割据，第二是制度碎片化，第三没有全国统一的电子平台，进一步加重了社保碎片化问题“信息系统建成之后就可以部分克服这些困难，为实现资金全国统筹带来方便，在硬件上创造条件。”他说。但是，养老保险的根本问题仍是资金统筹层次太低。人社部信息中心副主任对此表示，社保信息实现部、省、市三级贯通不是问题，但信息系统毕竟跟业务经办有关系，在养老保险基金省级统筹甚至地市一级统筹的限制下，对实现全国统筹起不到决定性作用。“全国联网做到了，但是资金不联通，各个省份自己管自己的基金，有自己的经办规程，那么数据联网的影响就有限。”他说。要解决社保关系跨地区转移接续不顺畅的问题，专家指出，当务之急是去“碎片化”，统筹发展。中央财经大学社会保障系主任褚福灵在接受记者采访时表示，未来我国的社保制度框架将包括两大部分，一个是劳动者，也就是职工的社会保障制度，一个是针对居民的部分社会保障项目。“相信在这样的架构内，我国将逐步地理顺制度设计问题，并在此基础之上完善业务流程，建立信息网络，最终逐步建立起更为有效的社保转移接续制度。”