沟通的三要素是指

Question

如题所述

Answer 1

有效沟通的三要素自己、他人、情境。

良好的沟通能力是心理健康的重要标准之一。人与人之间的沟通，一般需要三个要素,即”自己”、”他人”和“情境”，如果我们能同时顾及这三个要素，即能够带来有效的沟通。而如果对这三个要素顾此失彼、有所取舍，甚至完全忽略，则会给沟通带来问题。

在这三个要素中，你忽略了哪些要素。如果你常常过分忽略“自己”,委曲求全，那么你的沟通模式可能是“讨好型”;如果你经常忽略“别人”,以自我为中心，那么可能是"指责型”;而当你同时忽略”自己”和“他人”,不顾及双方的感受，只是”摆事实讲道理”。

那么可能是”超理智型"；而如果将三者全都忽略，则是“打岔型”。当然，如果你能够同时顾及这三个要素，做到表里如一，那么便是一致型”。有效沟通的三要素：明确目标、达成共识、有效反馈介绍

1.明确目标：

生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径，但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。

2.达成共识：

沟通的过程是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者，并且这个过程会有很多的干扰因素，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。

3.有效反馈：

我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。