第3个回答 2010-03-09
灭除四害也是物业服务中应履行的义务之一，所以物业也有责任尽力去做好此类工作。但是有点比较重要的，物业是提供服务的过程，也就是说物业有无尽力去灭除四害，比如说投放鼠药、捕鼠笼等等，投放频率是多少。
如果说物业本身没去做这些工作、甚至于业主反映此类问题后仍然置之不理，那么物业公司的日常工作中就存有瑕疵，将负相应的违约责任。
反之，如果物业公司能够举证在日常工作确实尽力做好灭除四害的工作，按时投药等等，但灭除效果并不十分理想，且存在其他客观因素。那么物业所负的违约责任就较小甚至不负违约责任。
物业服务违约责任的意义在于物业是否按照合同如实履约的过程！其结果并不能完全认定是否存在违约。
至于如何解决这个问题，首先楼主可以先向物业公司如实反映，并督促物业增大鼠药的投放量、投放点、投放频率等等（其实有时候连鼠药都不需要物业公司自行采购的，很多社区居委会免费分发到物业，让物业代为分发）。其次物业仍然对业主反映问题置之不理的，可以向所属街道居委、物业主管部门反映，由主管部门牵头协商解决。最后问题仍未解决的可以要求业委会代表业主大会至法院起诉物业公司违约。
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