追问：你沟通之后，同事还是对你不满，你觉得你可能哪里做得不好？

Question

如题所述

Answer 1

在与同事面对面沟通后，同事仍不满意。那么通过静下心来思考，我可能是如下几方面做的不好：
一是自身态度存在问题。在团队协作中，过于注重业务本身，忽视了同事们的个体差异，造成在沟通交流过程中缺少方法，缺少技巧，让大家造成了误会。
二是工作能力有待提升。在日常工作中没有发挥应有的作用，对于业务的理解，工作的实际情况掌握不足，导致在工作中与同事协作不是很好。在与同一时期入职的同事合作过程中，由于工作效率不同步，出现了工作进度不一的情况，耽误了整体的工作进度，从而导致了同事的不满。
三是工作思路还有待改进。同事的不满的是从工作中来，工作的起点则在于对工作的思考，而我在工作思考上不能全面理解同事的认识，缺乏对工作思考的变通。也可能在与上级汇报工作或者在团队合作中，过多的凸显了自己的能力和业绩，缺乏对同事工作成绩的兼顾，缺少对于同事感情的照顾。
四是没有注意整体的工作氛围。在遇到一些争执时，急于解决矛盾，没有注意到整体的情况。比如在前期面对面沟通中，过多的注重处理对当前同事的关系缓和，没有认识到与其他同事关系的维系，在工作沟通中没有照顾全局，造成了同事间的误解。
针对以上问题，我应当积极改正。一是提升工作能力，创新工作方法，提升工作效率，在团队协作中发挥更大的能量。二是注意沟通技巧和方式，学会艺术化的处理矛盾，遇到分歧较大的场合要学会换位思考。三是加强工作交流，积极参加集体团建交流活动，保持谦虚态度，推动形成良好的单位氛围。

点评：“追问”把人际关系矛盾处理的难度加大了，考生要善于从中挖掘出不一样的人际沟通内涵。关于“追问”，考生要有统筹的作答思路，因为前期答题就已经很全面了，所以本题就可以从侧面分析挖掘，要有所侧重。解析示例中，按照框架组织答题内容，第一部分在继续检讨中，就从工作角度挖掘不一样的内容，因为此处的原因分析更多是外延性的，所以如果担心与题目的关联不够紧密的话，就需要增加补充说明的内容，让内容的关联性更紧密；第二部分主要侧重行动改善，选取了几个特定的情景来进行说明；第三部分侧重阐述避免类似事件再次发生的方式方法，从维系良好氛围角度给出长效化的建议。