私域流量运营已经成为所有商家的标配，但我们发现能做好私域的商家却是寥寥，被大家拿出来反复借鉴的品牌比如瑞幸、孩子王、认养一头牛、百果园等，他们借助抓住了私域的风口都实现了快速增长。其中认养一头牛作为乳制品行业中杀出的又一大新消费黑马，2016年成立，2018年开通天猫旗舰店，目前店铺粉丝达1170万，销量多次登顶天猫期舰店行业Top1，全渠道年流水数十亿元，它的私域运作策略也确实非常得其他品牌学习，这篇文章希望对大家有所帮助。小贴士：文末有福利，回复关键词即可获取《2022+中国社交及内容营销趋势报告》01认养一头牛私域运作策略在“每天一杯奶，强壮中国人”的口号提出后，乳制品行业内逐步确立了三梯队竞争格局：以蒙牛、伊利为第一梯队；光明、三元、新希望、君乐宝为第二梯队；以地方性奶企为第三梯队。这个“双雄领头，藩王割据”的局面，牢牢地控制着中国乳制品近6000亿规模。研究认养一头牛的发展经历我们发现，它早起就是借助微信私域生态中长大起来的，在从线上和新零售渠道出发，避开了传统乳制品的主战场，在当时正好抓住了内容自媒体和社交电商的红利，和吴晓波频道、丁香医生、爸爸评测等知名自媒体合作，使公司产品迅速"破圈"，在短短几年间收获大量用户。并且背靠各大社交电商平台，以社群和内容为切入口，迅速得到大批"宝妈"的认可，也完成了品牌原始口碑的积累。然后攥着流量走进公域，快速打破新品牌认知度低的问题，打了一场漂亮的从私域走向公域的反向围攻。作为借力私域生态长大起来的品牌，对私域布局也格外的重视，认养一头牛核心关注的是两方面：第一，持续将精准的用户群体沉淀到私域流量池中；第二，做更精细化的用户运营，不是把用户拉入群后就丢优惠券和拼团这样的“骚扰式”推销。不用渠道的思维来看待私域，公众号、小程序、视频号都是只是在私域中用来触达用户的工具，而通过更专业的、人性化的服务，达到用户的认可才是目的。02打造专业IP乳制品行业趋向成熟，蒙牛伊利两大巨头地位难以撼动，打造自身产品与品牌的差异化形象，才能抢占消费者心智。认养一头牛将目标用户定位为对品质生活有更高要求的Z世代年轻宝妈，这类人群关注健康科学育儿领域，且乐于尝试新的消费体验，对新品的接受度更高对价格也更包容。想要占领她们的心智，认养一头牛就必须直击用户需求痛点和消费偏好。在私域运营策略中，认养一头牛借助企微打造专业IP人设，将负责一线导购的定位从“奶卡顾问”升级为“营养顾问”，用户添加营养顾问之后，不仅可以购买产品，还可以享受专业的科学饮奶指导，这种方式不仅满足高客单价用户的用奶定制化需求，也打造了品牌专业化的形象，而将自身品牌定位从“奶制品提供商”升级为“营养定制专家”，引导新用户关注营养健康知识，与用户深度互动，为用户的科学饮奶提供更加专业的指导。在专业力驱动下，策划一系列优质内容是十分关键，利用好朋友圈、保持内容的更新评率，每天发布2-4篇的朋友圈，内容包括当天的热门资讯、节日问候语、饮奶小知识、活动商品推荐、分享日常等。让用户干货知识可以吸取，这也是给用户不被删除的理由，拉近了和用户之间的距离。同时为奶卡顾问设计了标准化的话术引导，对用户进行科学饮奶指导，建立用户信任。03多渠道引流近年来认养一头牛持续打造品牌建设，不断加大营销力度，在短视频、社交平台、在线视频平台等热门渠道及电梯等户外场所投放相应广告，多渠道进行获客，再将高净值客户沉淀至私域流量池。引流至私域的主要方式除了筛选高客单高复购公域，主动通过电话、短信引导加企业微信，便于后期一对一服务，还可以通过奶卡背后添加二维码，引导用户去小程序商城开卡激活，以及公众号一系列的引导。a.公众号菜单栏用户
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如何攫取私域流量?答：比如,乳制品行业的新锐品牌“认养一头牛”,凭借“认养的概念”火速出圈,在2021年创下了将近35亿的营业额,其中私域营收突破5000万,私域会员数量达到1400万。在中国门店数量逼近3000家的德克士,也将目光转向私域运营。2020年9月,德克士与有赞新零售就搭建会员体系达成合作,一年时间,德克士新增百万会员,会员商城GMV环比...