如果说2019年称之为私域“元年”，2020年是“私域”各项基建工具的长大期，那么进入2021年，私域将进入比拼核心能力的爆发之年。“私域”几乎已经成为营销领域绕不开的词。从微信生态里的公众号、社群、小程序，到其他内容平台的官方账号、直播间和店铺，人人皆说“私域”，如何运营私域、利用私域、盘活私域、私域还有什么高阶玩法都是行业探讨的核心。而这样高热的行业“探究氛围”，其实也从侧面反映出一个现状——对于私域，大家在认知、行动层面其实并没有完全对齐。私域并非万能药，无效的私域让每个人都精疲力尽甚至还会拖累增长。现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。毕竟大背景下，线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数，官方授权的互联网营销师考证机构，资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情哦，他们家还有线上兼职工作机会提供：/01只谈增长，不做留存你是不是在做“无效私域”？我们走访了行业内多家团队，80%的人都有遇到以下4个问题：无活跃：社群活跃度越来越低，很多遗留社群沦为广告、红包群无累积：个人企微好友删除率高，个人微信私域流量累计缓慢无转化：公众号增长的粉丝，后续转化低，无法转化精准用户无沉淀：除此之外，没有寻求其他工具，完成私域内容沉淀和累计为什么会造成以上的共性问题？经过总结发现，大家在做所谓的“私域运营”时，基本都在遵循以下路径：“先在公域里引流，将流量变为导购的微信好友，或是导入社群、引导用户关注品牌公众号、去小程序注册会员，由此就完成了私域流量的积累。而运营每天在朋友圈发布广告、在群里发优惠券信息、品牌定期更新公众号内容，便是做了私域运营。”大家看看上面的路径，你是不是也是这样？通过以上路径可以看到，大家的私域运营其实就简化到了这两个环节上：一是尽可能地引流，二是发布营销物料和不定期的优惠活动，大家基本忽略了诸多细节的操作，而从决策到实际执行，这两个环节还可能“变质”，从而出现“无效私域”问题。“变质”情况之一，是过于侧重引流。目前绝大多数品牌都有的一个思维方式，是把能够触达的用户尽可能全部拉入私域，流量越大转化可能性就越高。在“越多越好”的目标下，看似在做私域运营，但其实重心全都放在了引流上，后续运营留存被忽视。今年腾讯智慧零售也首次提出了“有效私域”的概念。在《智慧零售私域白皮书2021》中，腾讯智慧零售认为有效私域是需要经过多渠道引流、制造用户好感、激发社交裂变、以互动促成购买和深化用户忠诚度这五个步骤的运营。/02构建“留量池”运营”有效私域”当我们在谈流量获取的时候，其实谈的是获取的某种用户行为的数据量，比如加好友率、进群率等，这样的数据量越大，流量越大。流量的本质就是一串数字，主要用来帮助我们理解业务规模长大的速度。所谓留量，简单来说就是被留下来的流量，这种流量不完全呈现其作为原始流量时动态的特点，而是呈现出一种相对静止的状态。最直观的表现是留量的活跃度和新流量相比会非常低，相信大家也有所感受，一个微信群，进群初期阶段最活跃，而留存的用户活跃度则低很多。想重新提升活跃度，就需要通过运营手段，创造用户活跃的机会。旧流量不可复制，但可以创造新价值；新流量可以创造，但要依托于旧流量，这个关系的转换，就是依靠留量运营完成的。留量池思维的内容主要包括三个方面，分别是：体系化运营高效复用每一“滴”流量以及通过创造价值带来更多用户1、体系化运营这里我们要理解的关键词是体系化，而所谓的体系化，就是利用你已有的与流量相接触的工具，形成一个完整的运营体系，帮助你高效地运营流量。通过对用户体系化、圈层化的分类运营，针对处于不同阶段用户周期的用户，采取针对性的运营策略手段。这里和大家分享一个站内案例：食医佳直播间，搭建三角私域模型，就是通过粉丝圈链接直播间与微信群，直播间、微信群、粉丝圈缺一不可。每个环节，围绕用户的实际需求和运营场景，通过有价值的内容和话题策划，将学员粘性稳稳掌握，其训练营可以做到期期饱满，同时转介绍率也特别的高。在直播间看见老师与问题解决方案在千聊直播间，老师在直播期间所讲的内容可以永久保存，即使学员错过听课时间也可以回听。让课堂成为问题解决方案，即刻兑现课程预期。在粉丝圈看见学员与学习应用场景在千聊粉丝圈发表内容，以后可以扫码引流进微信群；通过圈子可以直达直播间，它让流量流动起来，激活僵尸群，也避免活跃群变成死群。它是流量吸铁石，自然吸引精准粉丝；也为直播间而生，成为自然转化的载体。通过群分层运营，看见链接与长大不同群承担不同的使命。班级群就是学习主阵地；小组群专门安排了小组辅导老师随时点评答疑，并打考勤，保证课程完播率。2、高效复用每一“滴”流量用户是1，流量是N，用户不等于流量用户多，不代表一定流量大。反之亦然，流量大不代表用户一定多。前面说到，造成无效私域的原因，一是过于侧重引流；二是不断发布营销物料转化，造成用户流失。私域流量留存转化的问题，表面上看是推送细节的问题，根源在缺乏用户运营的能力，即与单个用户保持持续互动的能力。确保用户留存价值的前提，一定是解决在私域的服务属性层面，完成了跃迁，即如何以服务为核心导向，而非以促销为导向。从品牌塑造与营销推广的运营实践来看，本质上，一个流量是指品牌商与一个用户的一次互动，即形成一次信息交互。而一次互动，可能直接成交，也可能为后续每一次互动的成功成交提升了概率。流量的价值是通过内容、服务逐渐去影响用户的心智，而非销量。我们缺的不是用户，而是和用户的互动；我们缺的不仅是互动，更是充分的互动。私域流量的互动，如果：流量的价值就是与用户互动的价值，即信息交互的价值，也就是“三流”中的“信息流”的价值。通俗一点说，就是向消费者传递与品牌或商品相关的信息，影响其心智，增加其产生消费的概率，即“种草”的价值。通过促销广告，做的是一次性生意，单个私域流量的价值将大大浪费通过有价值的内容和服务，做的是终身生意，单个私域的流量可以重复利用，单个用户的价值也将大大提升3、通过创造价值带来更多用户只有真正为用户创造价值，才能引起用户的自发裂变，以此带来更多精准且高质量的用户，即实现通过口碑获客。我们在前面提到，在类似活动群这样的环境中，负面口碑很容易得到传播，那正面口碑自然就容易在更优质、更活跃的留量池中得到传播。如何塑造优质、活跃的留量池？答案是创造并提供超越用户预期的价值，它可以是优质的课程内容、具体的服务，还可以是类似于奖励的小惊喜。简单来说，用户的满意度就是产品的价值，而如果能为用户带来价值，用户就会为你带来回报。
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