客服转化率达到50难吗

Question

如题所述

Answer 1

难。网店客服转化率50%意味着下单人数要占咨询人数的一半，但是一般情况下，消费者在网上咨询完商品的相关信息后机会离开商品的主界面，购买的几率是非常小的，客服转化率达到50很难。客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。