因产品质量引发的买卖合同纠纷如何解决

Question

如题所述

Answer 1

因产品质量引发的买卖合同纠纷解决方法，当事双方可以协商自行解决，达成书面协议或者口头协议，可以要求质量监督管理部门居中解决，经济仲裁机构可以根据当事人的协议书裁决，当事人对裁决不服可以向人民法院起诉。
一、因产品质量引发的买卖合同纠纷如何解决?
1、协商
被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。
2、调解
企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。
3、仲裁
经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。
4、诉讼
通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。
二、因为产品质量纠纷起诉要注意什么?
1、注意合理确定诉讼主体。
在原告资格方面，消费者以产品责任纠纷为案由起诉，原告资格不限于商品买卖合同的当事人，产品的实际使用人、实际受害人均可以起诉。另外，对于明知产品存在质量缺陷仍然购买的，即“知假买假”的当事人，法律亦不禁止。
2、注意正确选择法律关系和法律依据。
选择不同的法律规范主张权利，会导致不同的法律适用，最终的处理结果也会有所差异。在法律关系方面，如果以合同法律关系主张，则依据双方的买卖合同约定，确定违约责任和实际损失的大小进行赔偿。
三、买卖合同纠纷产品质量问题举证责任由谁承担?
买卖合同纠纷产品质量问题举证责任由卖方承担，合同质量发生纠纷的时候如何处理：
1、当事人约定优先。
2、合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
3、当事人就有关合同标的物的质量要求约定不明确，按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
4、卖方在出卖标的物时，通过产品介绍、产品说明书等形式对标的物品质进行的说明，如果合同中没有明确的约定，则该说明构成卖方对标的物品质的明示担保。如果实际交付的标的物与该说明不符，则属于交付的标的物质量不符合要求。
由于产品质量属于特殊侵权责任，所以，产品责任诉讼应当属于侵权行为诉讼，其诉讼中的管辖应该根据侵权行为诉讼的管辖原则来确定。
综上所述，产品质量诉讼属于侵权行为的诉讼，原告可以是消费者，商品买卖合同人，产品实际使用人，产品实际受害人，均可以起诉，买卖合同质量纠纷应当由卖方承担责任，人民法院根据当事人合同法律关系为主张，依据当事双方买卖合同约定，确定违约责任及赔偿经济损失。