1月23日晚，在山东德州经济技术开发区翠湖庄园小区内，某位业主遇到困难，便向消防队寻求帮助，当地的消防队在接到求助后，立刻派一辆消防车赶到了此小区进行社会救助，但是当消防车到了小区门口时，小区物业无论如何都不给消防车开门。消防队员第一时间与物业的保安进行沟通，但是门口的保安依旧没有升起升降杆放行消防车。正好路过小区门口的一名业主看到现场以为是小区内起了火，非常着急而且很生气地向保安吼叫：“里面都已经着火了！怎么还不让消防车进去？特殊车辆为什么不给放行？你们这物业费怎么交的？”最后现场的消防队员同路过的业主一同将升降杆手动地抬起，然后消防车才顺利地进入了小区。有围观群众将此现场的现象录下了视频发到了网上，此视频一经发布引起了众多网友们的热议，将视频推上了热搜榜。很多网友开始讨论此事，众说纷纭。
事情的真相到底是什么呢？
对于此次事件，该小区的物业部门在事后发出了一份声明，详细的描述了当晚的真实情况：2021年1月23日，晚上21:48分，德州经济技术开发区崇德消防救援站接到德州消防救援支队指挥中心的指令，前往德州经济技术开发区翠湖庄园小区进行社会救助。约22:05 ，消防车到达了翠湖庄园的北门，消防队员要求值班的保安抬起升降杆，但是因为该小区的门禁对于非本小区车辆进入抬杆放行是由中控室统一控制的，值班保安的手中没有遥控器，不能进行人工操作。消防员担心延误救助的行动，便徒手抬起升降杆，并且于22:06进入小区，依据监控显示该过程持续了52秒。同时，物业表示，当天小区并没有发生火灾，而是业主打电话发现有蝙蝠才请求消防员的帮助。
在这一过程中，值班的保安没有及时与中控室进行联系来及时的操纵升降杆对消防车进行放行，这是他工作的失职，阻碍了消防员的及时救助，所以依据规定，对此保安进行了200元的罚款。1月24日晚，开发区物业主管部门现场约谈了该物业公司的负责人，责令其立即整改，并且加强对从业人员的教育培训，杜绝此类事件的再次发生，更好地维护社区环境，为百姓造福。
