TCL 电视出现：这台机器有一个严重的错误，需要重新启动来修复，如何处理？

Question

前两年买的TCL电视，是60A730U 这款，几个月前出现了如图所示，然后我就恢复了出厂设置，然后开机进入画面后，5分钟左右，又出现如图所示，无法点击确定和关机，只能拔电，然后再次开机，重新恢复出 厂设置，后面就可以使用了，到现在，又出现了这个问题，请问大神是系统坏了啊？还是主板有问题？

Answer 1

作为智能电视里面有自己的操作系统一般国内都选择安卓的操作系统。电视提示出现了一个严重的故障基本可以判断是在程序加载过程中某些驱动出现了异常所以就会出现白屏蓝屏黑屏等等和WINDOWS操作系统出现故障，类似这时只有你，重启或者关断电源之后才能根本上解决这个问题，如果经常出现这个问题，基本可以断定，存储模块出现了异常，建议直接找售后维修，去更换，存储模块，和维修，毕竟。夜场故障，就会变得越大，直到最后无法正常使用。一旦超了保修期自然需要自己维护，既然现在在保修期内出现了故障，最好还是找售后解决这些故障通常都需要严密的休息。修理另外可能就是程序错误如果程序出现错误通过升级软件也可以所以。最好的状态还是建议去售后服务那里维修一下避免造成更大的损失。

Answer 2

这个电视机也是安卓系统，其实就是和手机差不多，也是安卓系统出现这个问题的，是这个系统坏了，你需要重新刷机才能解决这个问题。

Answer 3

电视机的这种错误可以恢复，正常使用，过一段时间错误重复。这种故障一般都是主板的元件有问题，或者是电视机的操作系统本身有问题，导致操作系统的错误重复。
你可以打电话联系电视机的售后服务部，让他们派人来处理，可能他们会重新安装操作系统。如果重新安装操作系统依然没有效果，就是主板有问题，只能换主板了。

Answer 4

建议你找厂家售后重新刷机处理比较可靠，当然也不排除硬件(存储)有问题的可能性。

Answer 5

这种情况是系统有问题，要是还在保修期就找售后重新刷一下系统。