在唯品会买的东西还没收到货之前可以直接退款吗

Question

如题所述

Answer 1

可以退款。但是如果是已发货状态，不用收货，但是需要跟客服协调一下关于退货的运费问题。如果未发货，就直接点击退货申请就可以。
出现以下情形时，消费者可在签收7天内无理由退货
1、商品质量问题
2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
哪些商品不支持7天无理由退货
1、消费者个人定制类商品；
2、鲜活易腐类商品；
3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸期刊类商品；
5、其他根据商品性质且经消费者在购买时确认不宜退换货的商品。
退货运费：
1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；
2、因消费者个人原因产生的退货，退货运费由消费者个人承担。为提升购物体验，唯品会为消费者提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。
发货运费：
满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次发货运费，即退款金额为扣除发货运费之后的金额。

Answer 2

先得和客服联系，他们会让你等到货之后拒收，快递返回之后就可以退款了，之前快递改地址麻烦，只能在同一个县城改。现在应该可以改任何地址。