关于微商运营：剖解微商如何精细化操作

Question

如题所述

Answer 1

任何一个行业做的久了，都需要精细化一些的操作。比如淘宝以前有量子恒道，现在的生意参谋。通过各种数据记录，让卖家，能够清楚自己的流量来源，成交效果。进而可以更针对性的，来优化自己的销售方案，使其效果最大化。
对于来说，我们没有像淘宝这样的专业的工具，当然有一些微商城，不过，就我个人来看，开个微商城，还不如开个淘宝店（顾客更信任淘宝店的），虽然微商城会有这样的工具，但是，做微商的大部分的卖家，还是很少有使用那些微商城的。
既然不使用那些微店应用，如何更好的让我们自己的销售行为，效率更高，效果更好呢？小编给大家介绍一些要点，掌握好这些要点以后，就能够更好的精细化的做好自己的微商。
先介绍两个公式，其他的都是从这两个公式所延伸出来的。
两个公式
利润=成交额-成本
成交额=好友量**客单价
（客单价=销售总额÷顾客总数，就相当于，平均一个顾客的购物金额）
就先从成交额说起，就是平时大家所说的流水，每个月有多少流水。
好友量
好友量，就是加到好友的数量。正常来说，好友量越多，成交量也就越高。理论上是如此。但是这里又牵扯到一点：精准好友，及宽泛好友。精准好友就是那些对产品需求度比较高的人群，宽泛好友就相当于随便从大街拉一个人认识，也不知道他的需求。
也不是说卖东西就只要加精准好友就行了，宽泛好友不用加。每种好友都有其自身的特点。精准好友虽然意向度高，但是数量毕竟有限。宽泛好友虽然数量庞大，但是毕竟很低。所以，你刚做微商的时候，最好是先以精准好友为主，等到你发展的足够大了，再去考虑宽泛好友。当然，李雷霆做的不大，一直都是以加精准好友为主。
要加什么样的好友选择好了以后，就是选择加好友的渠道了。
加好友的渠道有很多种：
百度搜索、贴吧、微博、软文、新闻源、视频、分类信息、QQ群等等。方法太多了，上面提到的一个渠道里又有很多种小渠道，比如微博，微博下面再细分也能分个几十种。所以，很多做流量都说，玩好一个渠道，就够你赚的了。
上面的渠道很多，但是对于我们刚做微商的新人来说，我们从中选择个两三个就够了。选择好了以后，然后就是要看流量的转化率了。
在同样的动态，同样的客服交流的情况下，哪种渠道的成交率最高，就多以那种渠道为主，扩大宣传。其次，就是优化成交率一般的渠道，使其客户精准率更高。或者就直接放弃成交率比较差的，更换新的渠道。
上面是从转化率的角度来分析的，加好友这块还有一点就是，好友量，因为不同的渠道，加好友的难度是不一样的。有些渠道非常精准，但是，可能会发现，特别难加，一天可能只能加个两三个，但是加上去几乎都能成交。但是两三个人又太少了，那我们就要去找稍微容易加好友的渠道，可能转化并不是太好，比如，加10个好友，只能成交1-2个，但是一天能够加个五六十个，那这种也是比较优质的加好友渠道。如果有的渠道加好友容易，一天能加200-300，但是最终一个人都不会跟你成交，这种渠道，果断舍弃。如果是那种，一天加不了几个人，而且加的人更不会跟你成交，那更要舍弃的。
转化率
对于微商来说，涉及到转化率比较重要的两点是发动态的效果以及客服交流的内容。
发动态，网上有太多的教程了，很多做微商的卖家，也有一些自己的心得。但是，李雷霆通过对自己几千个微信好友发的朋友圈来分析，绝大多数发的不是太好。几乎清一色每天晒单，当然不是说晒单没用，而是说，正常情况下来说，晒单容易让人烦。不过因为产品有其特殊性，以及不同产品，顾客对于动态的喜好度不同。比如一些玉器及服装的用户，他们更多的希望看到玉器本身的形状及衣服的款式，这种如果玉器形状比较多或者衣服的款式比较多，那就可以多发这些。不过，很多微商朋友卖的是护肤品，你如果照死的刷屏，反正我是不推荐。
发动态这块，网上有很多的教程，而且方式也各异。对于不太懂消费者需求的顾客，可以先把学习到的几个发动态的方法，全部都收集好，挨个的去试，一个发动态的方法，实验个1-2个星期，对于没有效果的，果断舍弃，有点效果的，就保留，同时再去测试下一个，看效果。等到都测试完了，选择转化效果最好的那个。
这里说的转化，有两点，一个就是直接购买率，一个就是询单率。正常来说，大部分都是看动态发的好，然后过来咨询的。
询单也分两种，一种是过来真正想要购买的；一种就觉得有趣想来了解的，但不会买。有句话是“叫好不叫座”，就是后面这种。对于那种只过来了解，而成交比较少的，这样的也要注意，只要成交率低，仍然要舍弃。
发动态说完了，下一步就是咨询成交了。也加了顾客为好友了，发的动态，也让顾客心动，过来了解你的产品了。然后就是客服交流，这也是成交的最后一道关口。如果做不好，那就前功尽弃呀。
做客服，其实也很简单，正常的流程就是询问顾客问题，解答顾客问题，发现顾客需求，满足顾客需求，最后在成交，选择合适的付款方式，对于不成交的，后续继续追踪。这块，推荐大家可以看看销售书籍。李雷霆做销售共计也有六七年了，现在也没事翻翻销售书籍，这些都是成交的技巧，但是学好这些技巧，却能真正的让你赚到钱。
客服的精细化操作，就是先找到一个跟顾客沟通的方式，可能最开始成交效果不是很好，然后就多去学习销售方法，经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的去优化，当有一天，你发现你的客服转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的。
关于成交额这块，就已经说完了，再说说利润。
利润=成交额-成本
成本有两个，一个是销售成本，比如顾客的议价能力，你送的赠品的成本等等。这块就需要我们努力的提高自己的销售能力，销售能力提升上去，销售成本就会降下来。
另一个就是进货成本了，一般企业对于代理都有不同的拿货量，所享受的价格区间不同，所以，想要进货成本低，那就努力的去卖货，然后升级。
这两块都做好了，利润就滚滚来了。