成都市长公开电话12345。
一般拨打12345服务热线以后，客服会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。
不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
工作职责
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督。
根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。