您可以检查一下手机声音设置是否有问题，是否静音了全局音量；或者看看听筒是不是被手机壳或者是屏幕膜挡住，导致无法出声。以下是详细介绍：
1、首先，可以查看一下手机声音设置是否有问题。有的时候可能在不经意间手机声音设置会被改变，安卓手机可以按一下音量键之后，检查一下是否静音了全局音量；
2、还有可能是由于您手机上方的听筒被手机壳屏幕膜挡住，导致无法出声；
3、给手机杀一下毒。有时候手机中毒也会出现没声音的情况，不妨下个杀毒软件进行全盘杀毒；
4、关机和恢复出厂设置试一试；有时候手机出现问题关个机或恢复出厂设置可能就会解决。试着关机一段时间看看，您可以尝试将手机的数据备份一下，然后重置一下手机的系统，恢复到初始设定；
5、打开免提或者带上耳机，在试试手机有没有声音。如果有，就说明可能是听筒坏了，或者接触不良之类的问题，需要到手机售后更换一个新的听筒；
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若使用的vivo手机，指的听筒没有声音，可以参考以下内容：
1、如果有贴第三方保护膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；
2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。
3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。
4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。
5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若指的扬声器没有声音或有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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