公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
其作用土要表现在以下几个方面：
(一)对社会组织的作用
收集信息，检测环境。
输出信息，扬名立善。
协调关系，增进合作。
咨询建议，参与决策。
危机管理，处理突发事件。
(二)对社会的作用
促使社会互动环境的优化。
促使社会心理环境的优化。
促使社会经济环境优化。
促使社会政治环境优化。
(三)对个人的作用
促使个人观念的更新。
促使个人能力的提高。
工资待遇与其他工作人员一样。
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