10月20号去电信营业厅办理了宽带新装，包年费用是1080元，工料费108元，光猫费200元，合计1388元。交完钱后，营业员告诉我第二天可以派人上门安装。21号下午电信的师傅来我家看了看，摇头说装不了，需要重新放线，估计公司上头审批很困难（家里已经拉了一根线，这次拉第二根），因为电脑都已经买好了，还没有测试，当时有点着急，就问师傅可不可以帮帮忙，毕竟钱已经交了，希望能快些帮忙装好。师傅说回去想想办法。过了半小时，师傅来敲门，带了另外一个师傅，说可以帮我装了，但是需要从小区第三排拉一根光纤，长170米，3元一米，合计510元，让我直接付钱给另外这个师傅，两天内帮我装好。当时我不是很愿意，毕竟已经交了1388元，现在又要交510元，算下来都1900+了，拉一根宽带要这么贵，实在接受不了，师傅看到我不太情愿，然后说光纤费算我450元好了，我没有直接答复他们，就说能帮我装好就最好了。下午和朋友说了这事，朋友就打电话去10000号咨询，给当时接待的客服详细说明了这个情况，客服说48小时内给我们答复。第二天那个装宽带的师傅打电话过来说他们公司不允许员工私下收费，这个情况他要报批领导，7-20天内才能给装好，后来电信的某客服也打电话和我确认过此事，并告知装宽带不需要另外再缴纳费用。现在已经过去7天了，装宽带这事一点消息也没有，我也不知道该不该打电话去10000号说明这个问题，因为一打过去估计又要变投诉了，装宽带这个事我是个外行，一点也不懂，担心再次投诉后，那个师傅找个理由说装不了，我就惨了，新买的电脑摆那里已经一个多星期了，很是郁闷。希望有经验的朋友帮忙出出主意，20天时间太长了，实在等不了了，谢谢大家！