百度云文件无故丢失，回收站没有记录，历史记录也没有。

Question

8月6日到现在正在整理电脑，将所有文件都解压并传至百度云，8日早上发现有好几个文件夹都不见了。不明就里。我的文件都到哪里去了呢？期间除了用手机登陆还有其他电脑登陆网页版以外并没有除了上传下载以外的动作。也并未使用其他账号登陆。

Answer 1

您好，百度云从来不会自行删除用户的文件（哪怕是在已超出存储限制的情况下）。导致文件丢失的原因多种多样，请您尝试以下方法找回您的文件：
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件，多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
2、您是否使用过百度云同步盘，在文件同步后清理本地文件，同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除？您可以登录百度云网页版查看回收站（pan.baidu.com/disk/recyclebin）和历史操作记录（pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all），回收站会保存用户10天内删除的文件，您可以手动恢复；
4、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间（*月*日）或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至：[email protected]，我们将及时处理并回复您。

Answer 2

可能没加载出来，刷新一下就好了追问

早上就是这么想的。。。但是到现在都没有。。也搜索不出来。。就是人间蒸发了

Answer 3

我也是！！我八月八号晚上上去看全部东西都没有 之前手机备份的照片或者上传的都没有 全部都没了 但是通讯录的备份还在 这是怎么回事 回收站也没有东西可以恢复 已用容量显示为零。。如果你有解决办法请告诉我一下。。