如何为公司发展会员？

Question

我刚毕业，在一家做融资的机构上班，需要给公司发展会员，会员是全国各地的企业公司，请问我该怎么入手，一开始该怎么做，如何联系客户？不胜感激！

Answer 1

一、重视会员开发
一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3--5倍(包含常规媒体费用)，在维护老顾客前，我们需要先开发新顾客，这个环节难度比较大。
就重庆华美的过往经验，会员开发包括许多方式，如季节性的（教师节、华美年末回馈、周年庆……），或者有针对性的开发一些特定群体（华美校园天使,定期的路展,校园展示……），根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
二、建立完善的会员档案
建立会员档案是会员管理的第一步，可以方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免新老顾客的流失。
在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、消费能力等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近企业与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，增加会员对企业的认同感；定期与会员沟通，调整销售的侧重点和促销优惠政策，提高会员的返院机率，现使用CRM会员系统进行有效管理。
三、划分会员
“物以类聚，人以群分”，在会员管理时也需要进行有效分类，这样更便于有目的、系统地进行管理。
如按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠；而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如黄金、首饰、卡通饰品、时尚包、化妆工具、精美餐具等等， 抓住了顾客的消费特点和消费心理就是再消费的开始。我们在每年都举办了一年一次的会员积分换礼活动，在换礼的同时开展一系列的会员促销活动，大大提高了会员的积极性和对积分的重视度,会员的忠诚度和再消费金额也得到了提高。
四、开展顾客满意度调查
通过和顾客面对面的交流，了解顾客对医院的总体看法，包括导医、咨询师、医生、病房护士的服务态度及对就医流程，医院环境给予一定的建议。
这样不仅有利于医院往最佳方向发展，还能让顾客有归属感，觉得她与医院融为了一体，能够接纳和采用部分她们的建议。
五、展开与会员的沟通和互动 (电话回访)
对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客，而也应该建立起一种深度沟通的模式，让会员有表达自己需求和意愿的渠道。
会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不光可以介绍产品和实惠信息，而且可以刊登一些会员来信和对话，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11--12点，或下午4--5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟之内即可，最后做好回访记录。
另外，会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福会员。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、企业庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉我们像老朋友一样。
六、开展相关会员营销
在建立良好的会员关系基础之上，对会员开展有效地返利性营销，会产生较好的效果。
目前所开展的主要为会员再消费优惠、会员介绍朋友消费返利、会员生日特殊折扣、会员赚积分换大礼等活动，并且收到了非常好的效果。
七、不断发展扩充会员数量
　　充足的会员数量是销售的基础，有人把会员比作企业的摇钱树。

Answer 2

要看你们公司做什么的，或是说以什么产品为主的，或是以什么服务为主的；接下来针对产品或是服务性质，去发挥专长。
一，针对公司人群，去市场上定位区域；

二，针对产品做市场细分，可以把市场分三个点去考虑，具体怎么分，要看各家公司产品；

三，针对老会员带新会员的机制做一个长线发展，从老会员身上可以深挖的新会员将是你节省发展新会员的接近十倍功力。

四，定期进行回访问候，这样可以加大会员对公司的产品印象或是服务的态度。

Answer 3

登广告，发产品邮件等等本回答被提问者采纳