导致河南洛阳这家商场走向倒闭,有以下这三方面原因,分别是商场商品价格高、线上消费冲击大和服务质量不行这三方面导致,详情如下。
主要原因有以下三个方面。
根据我查阅资料得知,河南洛阳倒闭这家商场,名叫正大国际广场。商场开业那一天,很多商品都是打折在出售,原价2000多元商品,可能1500元就能买走,商场这么做目的,就是吸引更多客户来商场消费。当消费者真正走进这个商场时候,才发现,这里面商品价格,原来是那么贵,除了超市里商品相对便宜外,其他商家商品价格,普通消费者基本很难接受,毕竟商场商品价格,决定了客流量。这就是商场倒闭的第一个原因。
由于人们生活节奏比较快,很多人在买东西时候,一般会先去商场里面了解产品价格,后转身再去网上购物,这样一系列操作和做法,必然会导致商场客流量丢失。如果我是消费者,吃饭,娱乐消遣这些,我会选择在商场里面消费,像买家电、化妆品等这些生活物品,我更多会选择去线上消费,因为线上商品,价格便宜,服务态度好,不满意,我可以退货。反观线下商场,当你买了一件商品后,不满意时候想找商场去退,基本是不可能。所以线上消费,对线下商场,冲击很大,这也是趋势所在。
众所周知,商场服务态度,是决定回头客重要体现。我有个朋友,在正大国际商场里,买了一款售价199的苏泊尔牌电热水壶,在烧水时候,电源指示灯突然灭了,随后,他把电热水壶拿到商场,想让商场换一个水壶,结果却遭到了商场拒绝。商场给出理由是,说他插座下面有水,才导致指示灯短路,属于人为损坏,不予以退换。看到这里,其实你就应该知道后续,在中国,几乎所有商场服务态度都特别差,毕竟他们每天要面对客户非常多,根本没有时间来管理你这些琐事。所以商场服务态度差,注定会让商场走向倒闭。
如果商场能够尽早改变经营模式,我想他就不会倒闭,希望商场能够吸取教训,避免此类事情发生。