为什么只有安徽高速有微笑

Question

如题所述

Answer 1

1. 安徽省的高速公路收费站工作人员需遵循统一的动作标准，包括坐姿、手势、点头、微笑等，以及使用特定的文明用语。
2. 这些标准动作和用语具有具体可量化的要求，例如“扬手示意”要求手势五指并拢、掌面平直、指尖向上。
3. “点头微笑”要求工作人员注视车主，微笑时需露出8颗牙，并与车主进行目光交流。
4. “唱收唱付”要求收费员清晰地报出金额，找零需无误。
5. 此外，收费员的声音也有要求，1.5米处的声音分贝应在85到90之间。
6. 安徽省高速路的收费员服务自信，他们表示，如果你在副驾驶位上睡着了，醒来时看到窗外收费员的微笑，就能知道你已经回到了安徽。
7. 这种自信源于对服务文化的认同和努力后的成就感。
8. 经过十年的微笑服务，安徽高速人如同经历千帆，最终淘尽沙砾，见到真金。
9. 在未来的每个十年，安徽高速人将携手共进，不忘初心，继续前行，让优质的微笑服务走得更远。