移动怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

投诉移动的方法有拨打移动投诉热线、登陆官方网站投诉、去营业厅进行投诉、拨打消费者投诉热线、拨打工信部投诉电话。

1、拨打移动投诉热线

通过移动投诉热热线进行投诉，我们可以根据提示音引导转入人工客服，把自己的问题和需求向客服描述，客服会跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复。

2、登陆官方网站投诉

投诉中国移动通信，还可以登陆移动公司的官方网站进行投诉，在网上搜索“中国移动通信官方网站”，进入官方网站后点击服务中心再点击投诉与建议，然后按照步骤填写信息后就可以点击进行投诉。

3、去营业厅进行投诉

用户也可以到当地的营业厅进行投诉，如果是小问题的话，可以找营业厅的营业员投诉，如果是比较大的问题的话可以找营业厅经理，一般每个营业厅都有大厅经理，大厅经理还是比较负责的。

4、拨打消费者投诉热线

用户还可以直接拨打消费者投诉热线进行投诉，也可以登录消费者投诉平台进行投诉，因为这也是消费者的权益问题，所以拨打消费者投诉热线也是一个反映问题的渠道。

5、拨打工信部投诉电话

如果用户的问题没有得到妥善的解决，也可以拨打中华人民共和国工业和信息化部电话，如果投诉到工信部，那么中国移动人员将纳入到全面审核，移动公司肯定会竭尽所能解决问题。