企 业 宗 旨: 以人为本、温馨和谐、安全便捷、服务一流 企 业 目 标: 旅客满意,行业领先。 首问责任制: 接待旅客 善解人意 旅客提问 耐心解说问题复杂 及时转达 本岗职责 竭力解决 第一受理 负责到底 回答问题 旅客满意。 员工守则: 对旅客,真心奉献,诚信服务创效益; 对社会,爱心回报,清新站风倡文明; 对批评,虚心接受,勤勉自省求完美; 对企业,尽心尽责,珍惜资源保增值; 对合作,同心奋斗,真诚相待促双赢; 对同事,齐心拼搏,众志成城万事兴; 对同行,虚心请教,获求真知得发展; 对技能,专心研习,爱岗敬业守本职; 对事业,恒心上进,胸怀大志兴企业。
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