一个销售类的企业，最重要的就是能够抓住客户的心理。顾客就是上帝，每一个顾客在购物的时候，就有很多的想法让人捉摸不透。所以作为销售人员。你必须能够熟悉，客户有着怎样的心理变化才能够真正意义上摸透他们的内心。这样就可以提高自己的业绩。我觉得如果想要做到这样就必须做到以下这几个方面。第一要拥有丰富的专业知识。第二，虽然顾客是上帝，但是也不能太让客户主动，让自己被动。第三，面对竞争对手，要拿出绝对的自信。
一，专业的知识是特别必要的，就让你在给别人销售的时候会有底气。因为这样能让客户认识到你在这个方面的专业程度，他们不会认为你是一个外行给他们胡乱的推荐。很多客户肯定是没有你了解，这项你要向他销售的产品。所以要大胆的向他销售。
二，在顾客面前你不能永远依附着顾客。要变得有自己的主主动思想去感染他的思想。换一种说法就是可以勇敢的向顾客说不。要拒绝他的一些无理的要求。不要怕，因为这样，让客户给你留下不好的印象，能做到就能做到，做不到就要坦诚的告诉他。
三，最后这个方面就是竞争对手方面。可以说每一个销售企业都有着自己的竞争对手。也是啊，这一行业的最大阻力，但是你不能害怕，要自信。因为胆怯往往会影响你的实力。
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