可能打开了静音，或者手机的音筒出现了问题，关闭静音模式，如果是第二种情况，则进行维修更换，下面介绍一般处理方法：
1.
恢复出厂设置前，首先得将重要数据备份。找到备份与恢复软件（视个人情况而定）。打开备份与恢复软件。然后选择将手机的数据备份到
内存卡。
2. 然后准备恢复出厂设置。先找到设置（设置在主菜单中，没有主菜单的在桌面或者桌面的某个
文件夹中）。打开设置。找到恢复出产设置，大部分手机都应该和我的差不多，进了设置就能找到出产设置。
3. 点击重置手机（点击内容视个人情况而定）。
4. 重置完成后，就会有铃声了，然后恢复备份的数据。