投诉门店工作人员服务态度不好,消费体验不好?

我4-25在佛山印象城OPPO店买了一个OPPO Reno 3 pro 手机,当时店员李俏洁送我一个手机套和一个蓝牙耳机,回家试用后不能用,5-5再去店里找店员调试,是一个男生,名字不知道,微信号是yixun 99999(方便联系加的),他说之前送的蓝牙坏了,再送我一个,但是现在店里没有货 约我第二天5-6下午三点过来店里拿,我说我第二天下午要上班,可以之后的时间再拿吗,他说之后的时间都可以。当时他帮我调试耳机时,发生了一个小插曲,也是像我这样买手机还是怎么的送了礼品的顾客,一对中年夫妻,过来找男店员要约好送的礼品(听着也不止跑了一次),男店员说还没有到,中年夫妻赶着做火车回家,就和店员起了争执,说不指着要礼品,但是店里说送,约好了拿,现在又说没有到,害他们一次次白跑。店员屡次三番打断夫妻俩的谈话,想要他们接受他的解释而完全不给机会那两个顾客发表他们的诉求,也不接受夫妻俩说他是忽悠人这个说法,还说这是本来没有的东西,是他好心送给他们的,送的礼品不可能一次给到顾客,要分次给,这是每家OPPO店维持顾客热度的一种方式。。。后来以夫妻俩愤愤不平走人为结局。而我在5-10前(具体时间忘记了)再次来到店里拿蓝牙,这次是一位女店员接待的(之前的男店员没有上班),她说答应给我的那个蓝牙我没有过来拿,就先送给其他客人了,嗬!我的天!还可以这样操作!后来我也走了,今晚刚好经过,就进来问一下蓝牙来了没有,之前的男店员有上班,他又和我说没有,要去拿,让我再逛一下超市,没有说具体逛多久,我很平静说我不要了。走到店门口我还是忍不住回头说他“那天的夫妻俩的确说得没错,你们店就是忽悠人!”
现在我想投诉你们,如果你们OPPO店不是统一这个做法,我就投诉男店员个人,如果是店里有这个不成文规矩,我就投诉你们整个OPPO。

如果门店工作人员的服务态度不好,可以向他的主管部门人员进行投诉,然后直接说明具体的事情即可。
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第1个回答  2020-05-15
你好像这举报这种坑蒙拐骗,对顾客青少年下的行为举报是最好的选择,你可以举报给欧后公司总部也可以。给当地工商部门,最后是举报给当地工商部门来一次彻底的整治
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