三星手机出现此问题，可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
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第1个回答 推荐于2019-08-09
方法：
进行出厂设置：
1.、首先使手机进入刷机模式，进入刷机模式有两种，第一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!第二种是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2.、在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3.、进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4.、在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，就可以重启手机了。
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