电话销售客户说太贵了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

    电话销售客户说太贵了的四种破解方法
    (1)比较法：
    ①与同类产品进行比较。如：市场XX牌子的XX钱，这个产品比XX牌子便宜多啦，质量还比XX牌子的好。
    ②与同价值的其它物品进行比较。如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的。
    (2)拆散法：
    将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
    (3)平均法：
    将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这辆轿车60万元，你可以用多少年呢?按10年计算，120个月521.4个星期，3650天，实际每天的投资是164元，你每花164元，就可获得这个产品所带来的价值!
    (4)赞美法：
    通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重??(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
    如何做好电话销售
    1.电话目的明确
    有的销售人员，在打电话之前不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。
    2.语速、音量，吐字清晰
    声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速，如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了；语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。还要注意音量，声音太小了容易使对方听不清或听不明白；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。自己不太注意时音量会变小一些，会给客户一种不是很自信的感觉 
    3.注意倾听
    要学会用心倾听客户心理而不只是听，通过一些语气词回应客户，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，而不是敷衍了事的心态，你与客户之间是对话，是互动的过程。 
    4.做好登记，及时跟进
    打过电话后一定要做登记，并做以总结，把客户进行分成类，标记好时间，有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议；没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
    其实，当你真的为客户着想，你的客户也能感受到你是为他再着想，只要你坚持，勇于付出，等积累到一定程度，你就会发现，技巧真的就不是那么重要了。