如题所述
首先如果该店铺还有再卖东西的话，哪怕旺旺不在线，这要该店铺动态还在，就证明店铺还是有开的。
看买家是否有缴纳保证金；
找出跟店家相关的清单，以及交易信息，旺旺聊天记录，把这些东西集齐后，跟淘宝客服客诉，并要求退款。