第3个回答 2018-01-25
要说收方快递员让你说外包装破损，那他是疯了。只有寄件方，和寄放的快递员会有让你这么说。我来解释一下是为什么。
顺丰快递是这样的，快递到件损坏不论包装破损与否都是必须赔偿的，就没有不赔的。保价就按原额赔，没保价的按运费的几倍赔。
往下就是关键了。你外包装完好内部物品损坏，会界定寄件方的责任。为什么呢？解释一下，顺丰的解释就是寄方快递员没有合理包装或者没有开箱检查就寄件，因为有时候包裹里的东西本来就是坏的，你没检查就给人家发出去了。所以外包装无破损的处理结果就是寄方快递员赔钱。
下面就是外包装破损的处理方式，外包装破损界定由送件方快递员赔偿，顺丰的解释是外包装破损是送件方快递员造成的。（如果快递外包装在没有交给快递员之前就破损必须报备，没报备的就是送件员的责任）。
呵呵，关键时刻来了。
其实安装顺丰快递的包装要求合理打包，是很少有里面东西损坏的。寄方快递员一般为了不想自己赔偿会用很多套路。冒充客服诱导收件方客户说外包装破损，只要你说了外包装破损了他就没责任了。那你说外包装完好就得认赔。
其实收件方客户说什么最重要，所以给你送快递的小哥是不会让你说外包装破损的。
想想吧，给你送快递的小哥东奔西跑的不容易呀！别说外包装破损，那是坑他呢！
第4个回答 2018-01-13
一、按照申明价值和损失比例赔偿。
参考顺丰速运《快件运单契约条款》第15条：
“若因本公司的原因造成寄托物毁损，灭失的，本公司将免除本次运费；若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内，非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。若寄件人已选择保价，则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物的申明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿”
二、如果报价过高，可能会按照实际价值赔偿。
原始发票你的那份没丢嘛？你这里有一份，顺丰那里也有存根，查出来就好了。鉴定实际价值也是他们的事，你寄的那么多钱，鉴定出来就应该是那么多钱没有什么争议（这一条应该主要是针对实际物品来说的吧，比如我寄一条几块钱的毛巾，但是我给的申明价值是10000，货物丢失了快递公司不按我这10000来赔，而是鉴定实际价值来赔，是这个意思）。