若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：
1、调节媒体音量或通话音量
软件使用过程中，按音量上键，调整媒体音量或通话音量。
2、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
3、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），进入应用商店--管理--应用更新中。
4、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-08-19
抖音视频无声音可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方法：
1. **检查手机音量：** 首先确保你的手机音量没有调至静音或最低音量。检查音量控制按钮，并确保音量调整在合适的范围内。
2. **检查App音量设置：** 打开抖音应用，查看是否有静音设置或音量控制。有时候，抖音应用内的音量设置可能会影响视频的声音。
3. **检查视频音频状态：** 在观看视频时，确保视频本身具有音频轨道。有时候，上传的视频可能没有音频，导致观看时无声音。
4. **检查网络连接：** 不稳定的网络连接可能导致视频加载不完整，进而导致无声音。尝试连接更稳定的网络或等待网络质量改善后再试。
5. **更新应用程序：** 确保你使用的是最新版本的抖音应用。有时候，更新应用程序可以修复已知的问题。
6. **检查系统设置：** 在手机的设置中，查找有关声音和通知的选项，确保与抖音应用相关的设置正确配置。
7. **尝试重新启动：** 关闭抖音应用并重新打开，或者尝试重新启动你的手机。这有时可以解决临时的问题。
如果你仍然无法解决问题，建议查阅抖音官方网站或联系抖音的客户支持，以获取更详细的指导和帮助。当你仍然面临抖音视频无声音的问题时，以下是一些建议：
14. **检查视频设置：** 如果只有特定的视频没有声音，而其他视频正常，可能是该视频本身没有声音。检查视频播放时是否显示音频图标，如果没有，那么问题可能在于视频本身。
15. **使用其他设备：** 如果你有其他设备，例如另一部手机、平板电脑或电脑，尝试在这些设备上观看同一视频，看是否会有声音。这可以帮助你判断问题是否与你的设备有关。
16. **考虑操作系统问题：** 有时，操作系统的异常或故障可能影响应用程序的功能。如果你怀疑操作系统存在问题，可以考虑备份数据并恢复出厂设置，然后重新安装应用程序并测试。
17. **寻求专业帮助：** 如果你已经尝试了所有可用的解决方案，但问题仍然存在，最好是咨询专业技术支持。联系你的手机制造商、应用程序开发商或前往手机维修中心以获取更具体的帮助。
18. **社区讨论：** 参与抖音的社区讨论，寻找是否有其他用户经历过类似问题，以及他们是如何解决的。有时候社区可以提供一些非官方的技巧和建议。
综上所述，抖音视频无声音可能有多种原因，从应用设置到设备问题，甚至是视频本身的问题。通过逐步排除这些可能性，你可以更好地找到解决方案。如果问题仍然存在，考虑向专业支持团队咨询，以获得更准确的帮助。当你继续尝试解决抖音视频无声音问题时，还可以考虑以下几点：
19. **尝试其他应用：** 打开其他音频或视频应用，例如YouTube、音乐播放器等，看看这些应用是否能够正常播放声音。如果其他应用也没有声音，那么问题可能不仅限于抖音，可能涉及你设备的整体声音设置。
20. **检查系统权限：** 确保抖音应用具有所需的麦克风和音频权限。在手机的应用设置中查找抖音应用，并确保这些权限已启用。
21. **检查通知设置：** 有时，手机的通知设置可能会影响声音的播放。确保抖音的通知设置没有导致声音被静音或关闭。
22. **安全模式：** 尝试将手机置于安全模式，这将禁用所有第三方应用程序。如果在安全模式下声音正常工作，那么可能是某个应用程序引起了问题。逐个禁用应用程序来确定是哪个应用引起的问题。
23. **更新操作系统：** 确保你的手机操作系统和抖音应用都是最新版本。有时更新可以修复一些已知的问题。
24. **设备硬件问题：** 如果以上方法都无法解决问题，有可能是你的设备硬件出现故障。可能是扬声器、耳机插孔或其他硬件组件出现了问题，需要通过维修解决。
25. **联系客户支持：** 如果所有方法都无法解决问题，最好的方式是联系抖音官方客户支持。他们可能会为你提供针对性的解决方案或建议。
请记住，每个问题的解决方案都取决于问题的具体原因，可能需要多次尝试不同的方法。如果问题依然困扰着你，与抖音官方支持团队或设备制造商联系，获取专业帮助是明智的做法。当你继续处理抖音视频无声音问题时，还可以尝试以下方法：
26. **检查耳机连接：** 如果你使用耳机或蓝牙耳机观看视频，确保它们已正确连接并正常工作。有时候声音可能会路由到耳机，而不是手机扬声器。
27. **恢复默认设置：** 在手机的设置中，尝试恢复所有音频和声音设置为默认值，然后重新启动手机和应用。
28. **重置应用偏好：** 在应用设置中，尝试清除应用的偏好设置。这将恢复应用的默认设置，可能有助于解决一些设置相关的问题。
29. **禁用音频增强功能：** 有些设备具有音频增强功能，例如音效增强、均衡器等。尝试禁用这些功能，看看是否会影响声音的播放。
30. **测试其他媒体：** 尝试播放其他媒体文件，例如音乐或其他视频，看看它们是否正常播放声音。这有助于判断问题是应用程序相关还是设备相关。
31. **访问服务中心：** 如果问题持续存在，你可以前往手机制造商的服务中心或授权维修中心，让专业技术人员检查和修复问题。
32. **尝试其他设备：** 如果可能，尝试在其他手机或设备上播放相同的抖音视频，看看是否有声音。这可以帮助你确认问题是与你的设备还是与视频本身有关。
综合考虑这些方法，你可以更有针对性地解决抖音视频无声音的问题。如果在尝试了多种方法后仍然无法解决问题，建议联系专业技术支持，以获得更详细和针对性的帮助。
1. **检查手机音量：** 首先确保你的手机音量没有调至静音或最低音量。检查音量控制按钮，并确保音量调整在合适的范围内。
2. **检查App音量设置：** 打开抖音应用，查看是否有静音设置或音量控制。有时候，抖音应用内的音量设置可能会影响视频的声音。
3. **检查视频音频状态：** 在观看视频时，确保视频本身具有音频轨道。有时候，上传的视频可能没有音频，导致观看时无声音。
4. **检查网络连接：** 不稳定的网络连接可能导致视频加载不完整，进而导致无声音。尝试连接更稳定的网络或等待网络质量改善后再试。
5. **更新应用程序：** 确保你使用的是最新版本的抖音应用。有时候，更新应用程序可以修复已知的问题。
6. **检查系统设置：** 在手机的设置中，查找有关声音和通知的选项，确保与抖音应用相关的设置正确配置。
7. **尝试重新启动：** 关闭抖音应用并重新打开，或者尝试重新启动你的手机。这有时可以解决临时的问题。
如果你仍然无法解决问题，建议查阅抖音官方网站或联系抖音的客户支持，以获取更详细的指导和帮助。当你仍然面临抖音视频无声音的问题时，以下是一些建议：
14. **检查视频设置：** 如果只有特定的视频没有声音，而其他视频正常，可能是该视频本身没有声音。检查视频播放时是否显示音频图标，如果没有，那么问题可能在于视频本身。
15. **使用其他设备：** 如果你有其他设备，例如另一部手机、平板电脑或电脑，尝试在这些设备上观看同一视频，看是否会有声音。这可以帮助你判断问题是否与你的设备有关。
16. **考虑操作系统问题：** 有时，操作系统的异常或故障可能影响应用程序的功能。如果你怀疑操作系统存在问题，可以考虑备份数据并恢复出厂设置，然后重新安装应用程序并测试。
17. **寻求专业帮助：** 如果你已经尝试了所有可用的解决方案，但问题仍然存在，最好是咨询专业技术支持。联系你的手机制造商、应用程序开发商或前往手机维修中心以获取更具体的帮助。
18. **社区讨论：** 参与抖音的社区讨论，寻找是否有其他用户经历过类似问题，以及他们是如何解决的。有时候社区可以提供一些非官方的技巧和建议。
综上所述，抖音视频无声音可能有多种原因，从应用设置到设备问题，甚至是视频本身的问题。通过逐步排除这些可能性，你可以更好地找到解决方案。如果问题仍然存在，考虑向专业支持团队咨询，以获得更准确的帮助。当你继续尝试解决抖音视频无声音问题时，还可以考虑以下几点：
19. **尝试其他应用：** 打开其他音频或视频应用，例如YouTube、音乐播放器等，看看这些应用是否能够正常播放声音。如果其他应用也没有声音，那么问题可能不仅限于抖音，可能涉及你设备的整体声音设置。
20. **检查系统权限：** 确保抖音应用具有所需的麦克风和音频权限。在手机的应用设置中查找抖音应用，并确保这些权限已启用。
21. **检查通知设置：** 有时，手机的通知设置可能会影响声音的播放。确保抖音的通知设置没有导致声音被静音或关闭。
22. **安全模式：** 尝试将手机置于安全模式，这将禁用所有第三方应用程序。如果在安全模式下声音正常工作，那么可能是某个应用程序引起了问题。逐个禁用应用程序来确定是哪个应用引起的问题。
23. **更新操作系统：** 确保你的手机操作系统和抖音应用都是最新版本。有时更新可以修复一些已知的问题。
24. **设备硬件问题：** 如果以上方法都无法解决问题，有可能是你的设备硬件出现故障。可能是扬声器、耳机插孔或其他硬件组件出现了问题，需要通过维修解决。
25. **联系客户支持：** 如果所有方法都无法解决问题，最好的方式是联系抖音官方客户支持。他们可能会为你提供针对性的解决方案或建议。
请记住，每个问题的解决方案都取决于问题的具体原因，可能需要多次尝试不同的方法。如果问题依然困扰着你，与抖音官方支持团队或设备制造商联系，获取专业帮助是明智的做法。当你继续处理抖音视频无声音问题时，还可以尝试以下方法：
26. **检查耳机连接：** 如果你使用耳机或蓝牙耳机观看视频，确保它们已正确连接并正常工作。有时候声音可能会路由到耳机，而不是手机扬声器。
27. **恢复默认设置：** 在手机的设置中，尝试恢复所有音频和声音设置为默认值，然后重新启动手机和应用。
28. **重置应用偏好：** 在应用设置中，尝试清除应用的偏好设置。这将恢复应用的默认设置，可能有助于解决一些设置相关的问题。
29. **禁用音频增强功能：** 有些设备具有音频增强功能，例如音效增强、均衡器等。尝试禁用这些功能，看看是否会影响声音的播放。
30. **测试其他媒体：** 尝试播放其他媒体文件，例如音乐或其他视频，看看它们是否正常播放声音。这有助于判断问题是应用程序相关还是设备相关。
31. **访问服务中心：** 如果问题持续存在，你可以前往手机制造商的服务中心或授权维修中心，让专业技术人员检查和修复问题。
32. **尝试其他设备：** 如果可能，尝试在其他手机或设备上播放相同的抖音视频，看看是否有声音。这可以帮助你确认问题是与你的设备还是与视频本身有关。
综合考虑这些方法，你可以更有针对性地解决抖音视频无声音的问题。如果在尝试了多种方法后仍然无法解决问题，建议联系专业技术支持，以获得更详细和针对性的帮助。
第2个回答 2023-08-19
有些抖音视频没有声音，可能是以下几种原因：1. 视频本身无声：有些抖音视频是由静止图像或图片组成的，本身就没有声音。2. 用户关闭了声音：如果用户在观看抖音视频时关闭了声音，那么就会导致视频无声。3. 手机故障：如果用户的手机出现故障，例如音量调节为零或开启了静音模式，也有可能导致视频无声。4. 应用问题：如果抖音应用出现了问题，例如应用卡顿或崩溃，也可能导致视频无声。如果想要解决抖音视频无声的问题，可以考虑以下几种方法：1. 检查手机音量调节：用户可以检查手机音量调节，确保其不为零且未开启静音模式。2. 检查抖音应用设置：用户可以检查抖音应用设置，确保其未关闭声音。3. 重新安装抖音应用：如果抖音应用出现了问题，可以尝试重新安装应用，或者更新到最新版本。4. 更换网络环境：如果用户处于网络不稳定的环境中，可能会导致抖音视频无声。可以尝试更换网络环境来解决问题。如果以上方法都不能解决问题，建议联系抖音客服或手机厂商进行进一步咨询和处理。
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