每一份包裹，都历经千辛万苦，最终抵达你的手中。
在移动互联时代，物流行业作为连接数字经济与实体经济的桥梁，成为国民经济的关键部分。2020年起，面对充满不确定性的外部环境，物流行业将迎来更加激烈的竞争。广大的农村地区“最后一公里”的配送问题，以及数字智能时代对物流效率和服务质量的更高要求，都给物流行业带来了挑战。深度数字化改革已成为物流行业的发展趋势。
自2013年以来，尽管国内社会物流总费用与国内生产总值的比率连续多年下降，物流行业在降低成本和提高效率方面取得了一定成果，但整体而言，物流行业仍处于信息化初级阶段。云计算、人工智能、5G等技术的发展，为传统物流行业提供了以新技术促进物流行业安全、高效、全国覆盖的美好前景。
敏思达，专注于物流快递管理软件行业超过20年，是快递物流软件行业的领军企业，致力于物流快递管理系统信息化产业的创新升级。敏思达的业务遍及全球，为包括国内知名的“四通一达”和中铁快运、中远集团、丰田等在内的行业领先物流企业提供服务。
中国不仅有北上深杭等一线城市，还有近70万个行政村。只有将物流触角延伸至广大农村的“最后一公里”，物流的数字化和智能化才能真正实现。
近年来，国家大力推动农村电商、快递下乡等政策，为物流企业带来了巨大的商机。然而，快递下乡在信息化方面面临着巨大挑战——农村形成了信息孤岛。顺丰、“四通一达”等公司的快递到达县级城市后，无法直接派送到乡村，而是将包裹集中到仓库，由当地的县级快递公司负责配送。
“主流快递公司不会向县级快递公司开放数据接口。许多县级快递公司只能停留在非常原始的手工操作阶段，每个业务环节都需要人工操作和录入，这不仅效率低下，而且容易出错。”深圳市敏思达信息技术有限公司客户服务中心副总经理黄剑说。
随着物流数量的激增，如果物流产生的票据不能及时处理，堆积的货物将造成巨大损失。但如果采用先进的IT技术，实现自动识别和录入快递单、收据等，不仅能大幅提升工作效率，也能提高用户满意度。
自2015年起，敏思达与华为云在智慧物流生态战略上展开合作，利用大数据、人工智能、物联网和云计算技术构建分布式系统，打造具有竞争力的软硬件一体解决方案，优化供应链信息流，降低各环节成本，期望为物流行业带来新的变革。敏思达基于对物流行业的深刻理解，希望推出能够智能识别多样化面单、快速录入快递单、缺失收据等方案，以帮助物流企业。
华为云的技术能力在其中发挥了重要作用。基于华为云的OCR智能识别技术，解决了多样化快递单的问题，结合敏思达的软件系统，帮助许多县城的小型快递公司识别各种形式的快递单。使县级公司不仅能处理顺丰、四通一达等通用快递单，也能处理中小物流企业的上百种快递单。
通过华为云OCR技术，物流行业中的身份证、电子面单、网络截图、纸质面单等实现了自动识别，大量快递运单信息得以即时录入，实名认证、快速填单的管理效率得到提升。
通过汇总配送信息并分析，导入配送路径优化算法模型，实现对快递员配送工作的优化管理。配送信息的及时通知通过智能外呼实现，节省了大量人工呼叫工作。
除了面单、呼叫等AI应用，敏思达和华为云目前也在利用AI实现运输路径的识别和优化。“路径比面单更为复杂，运输道路多种多样，如何找到最优路径？这时需要依靠华为云的能力来实现路径的准确识别，且必须是实时的。时间和成本是必须考虑的因素，做到运输线路既节省时间又降低成本。”黄剑谈到未来的合作方向。
华为云致力于提供智能世界的“黑土地”，这一点得到了黄剑的认可。“在选择云服务提供商时，我们在三家云厂商中进行了选型，包括华为云、一家国外大厂商和一家国内大厂商。华为云的承诺非常打动我们，他们承诺不触碰我们的数据。”黄剑分享道。
从业务角度来看，敏思达的业务已遍及全球，如何实现基于深圳总部处理全球各地的业务，成为IT平台最需要满足的需求。早期，敏思达将软件部署在各个快递公司的机房，需要专业人士现场维护，同时还要解决系统宕机、软件病毒等问题。与华为云合作后，基于其提供的24小时在线服务，敏思达可以专注于核心业务，解决后顾之忧。
在国内“新基建”的浪潮下，农村物流电商是重要的一环。打通“最后一公里”，可以使工业品快速送至农村，优质农产品快速送至城市。货物流通速度的提升，将大幅提高农民收入，推动农村与城市的协调发展。
此外，华为同样拥有多年的全球运输管理经验，加上敏思达20余年的物流行业积累，双方期待在该领域进行深入的交流与合作，为行业带来更多新的变化。
敏思达在华为云的“黑土地”上辛勤耕耘，让每一公里变得更加智慧。
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