尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心检测及处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
进入设置
选择“输入法”
在输入法中点选需要使用的配音输入法即可。
如果没有需要的拼音输入法可以到应用市场中去下载。
以搜狗输入法为例。
在待机页面下，点击【应用程序】，选择【三星应用商店】。
点击右上角【搜索】图标。
输入软件名称后，点击【搜索】图标。
选择搜狗输入法。
点击【免费下载】。
点击【接受并下载】。
完成以上操作后，当软件下载完成后，软件将自动安装。
安装完成即可，进入输入界面，即可使用中文打字法了。