为什么建立长期的业务关系很重要??

如题所述

1、成本优势。 根据实际统计的数据, 同一个新客户建立联系并合作成本是维护一个老客户的成本4-5倍 这意味着你如果有10个老客户,需要达到同等效果时40-50个新客户的成本。 很明显的成本优势,谁都会这样选择。 2、合理的老客户和新客户比例 一般来说,老客户终究会消失,需要补充新客户。所以,需要不断筛选和补充30%左右的新客户进入你的客户名单。 3、二八理论和长尾理论的悖论 一般情况下,28理论是对的,即20%的客户会带来80%的利润,这就是典型的成本效能原因。 但最近的两年流行的长尾理论刚好相反,认为庞大的长尾客户的总体利润依然庞大和客观。 两种理论都是对的,主要差别在于产品、销售通道等方面差异。 4、结论 重视长期业务,是契合了二八理论,在成本方面讲,肯定没有错。 另外,长尾理论里的大量低价值客户的价值也是会随着时间增加 所以,结论是,重视长期业务关系是必须的。
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第1个回答  2014-04-28
要回答你的这个问题,我们首先要讲一讲,企业客户的构成。一般,一个企业主要有四类客户组成: 1)A类客户:即,有着良好,长期合作经历的客户。俗称老客户。 2)B类客户:即,合作时间不长,但合作愉快的客户。俗称新客户。 3)C类客户:即,有意向合作但还未合作,或有可能进行合作的客户。俗称潜在客户。 4)D类客户:即,合作中存在着种种矛盾,但彼此又舍不得放弃的客户。俗称鸡肋客户。 分清楚客户的类型后,我们就比较容易解释,为什么建立长期的业务关系很重要的这个问题了。 首先,一个公司的客户结构已经决定了,公司要生存和发展离不开A、B、C类客户D类只是作为补充性的客户。(一旦A、B、C类客户得到巩固和发展,相信任何企业都会想放弃D类客户的。)其次,公司想要发展、壮大就必须努力将C类客户,变成B类客户。把B类客户,变成A类客户。一个公司,只要能够不断地发展、壮大A类客户,那么,这个公司可以说,进入了良性循环。同时意味着,这个公司的业务发展情况良好,属上升趋势。要做到这一点,必须牢牢地抓住老客户,因为老客户最能证明企业的形象,是一个企业具有稳定收益的重要来源。是吸引新客户的重要手段,是整个销售体系的终极目标,是一个企业可持续发展的原动力。综上所述,一个企业,是否拥有长期良好合作的老客户群,对于一个企业的发展来说是何等的至关重要啊!!!
第2个回答  2014-04-28
因为只有建立起长期的业务关系,才能做到互利共赢。第一,建立起长期的业务关系可以帮助企业重组价值链,降低成本;其次可以减少企业的不稳定因素,专心做产品;再次,可以扩展市场 很多很多好处,一时说不清
第3个回答  2014-04-27
长期一般意味着利润的持续获得,而且一旦业务来往得以持久、加强,渠道、资金、客户、市场、信用评价的情况都会完全不同于佐短期业务的企业或个体单位。 还有就是一旦建立长期业务关系,资金周转度会更好,可以把心思放在别处,某种程度上给企业加了分和稳了根基。
第4个回答  2014-04-28
因为当今社会社交是很重要的,比如说你能知道今天认识的这个人 明天就用不着他?本回答被提问者采纳
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