您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
您反馈的情况建议您通过电视机自诊断图片测试，您按遥控器【项目】键，依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】，看一下电视内置图片是否正常，如果正常的话，电视机是没有问题的，请您放心。
如果自诊断图片上依旧出现灰蒙蒙的感觉，就需要工作人员上门帮您检查具体问题了。
您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask